为切实提升群众满意度,按照文登区卫健局《关于进一步做好群众满意度工作的通知》《关于集中开展作风问题专项整治的实施方案》要求,文登区环山社区卫生服务中心党支部高度重视,迅速行动,坚持以患者为中心,以问题为导向,认真研究,制定了一系列惠民举措,并立即将措施转化为行动,切实改进工作作风,持续提升群众看病就医满意度。
环山社区卫生服务中心在原有基础上,制定了更具体细化的优惠措施。在医疗方面,对309国道以南的辖区居民通过免邮递费或家庭医生上门的方式送药;对普通住院患者提供免费车接车送;对家庭医生签约对象实行门诊检查费用减免;对辖区居民开展免费艾灸等。在公共卫生服务方面,65岁以上老年人每年免费体检一次;对建档管理的高血压、糖尿病病人进行随访评估,每年至少四次面对面随访,一次健康体检;对孕产妇免费做5次孕期保健服务、2次产后访视服务和孕12周前免费体检一次包括妇科检查和化验检查;对0-6岁儿童、严重精神病患者和计划生育失独家庭均有优惠政策。
与此同时,环山社区卫生服务中心还不断加强业务培训与学习,定期开展业务考试与技能比赛,确保各项技术操作规范进行。并积极开展自查自纠活动,切实加强对门诊患者和出院患者进行随访和院后回访工作,倾听患者和群众的心声,把惠民政策宣传到患者与群众身边,把患者与群众的意见建议带回来,深入研究分析,进一步加以改进。
接下来,环山社区卫生服务中心将持续改善医疗服务,把老百姓的就医感受放在首要位置,强化优质服务,提升医疗服务内涵,为广大群众提供质量更优、环境更优质的医疗服务。 (张丽娟)