承诺六年包修期咋能“缩水” - 齐鲁晚报数字报刊

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承诺六年包修期咋能“缩水”

2015年05月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报5月11日讯(记者　王帅　通讯员　黄新卉)　承诺的“三包”期限为六年,可真到了享受“包修”服务的时候,维修人员却说“包修三年”。近日,市民李先生就碰到了这“三包”维修期限“缩水”的事。
　　2010年7月,李先生在章丘汇泉路某大型家电商场购买了一台新科空调,当时李先生便被“空调整机及主要部件包修六年”吸引。到了今年4月份,李先生发现空调故障,便联系商场的售后进行维修。维修人员检查后,告知空调的压缩机坏了需更换,且要收维修费。
　　李先生表示不同意,空调的三包卡上注明了“空调整机三包有效期从三年延长至六年”,同时写着“压缩机的包修期限为六年”,为啥维修人员却说包修期只有三年?维修人员说,济南公司通知下来的包修期限是三年,所以购买三年以内的才能享受免费维修。李先生致电商家总部客服,咨询新科空调的三包期限。经客服人员查证,新科空调整机和压缩机的三包期限确实都为六年。
　　据章丘市市场监管局明水市场监管所的工作人员介绍,根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》的规定,空调整机三包有效期为1年,压缩机、风扇电机、温控器等主要部件的三包有效期为3年。但规定的指标是履行三包规定的最基本要求,国家鼓励销售者和生产者制定严于规定的三包实施细则。既然三包卡上已经注明整机包修时间为6年,就应该按照三包卡上的规定执行。
　　经调解,维修人员免费为李先生更换了空调压缩机。

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