沉稳,遇事不慌乱从容应对 - 齐鲁晚报数字报刊

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沉稳,遇事不慌乱从容应对

2015年05月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　沉稳,遇事不慌,从容应对
　　从急诊科到重症监护室,从重症监护室到神经内科,一个刚出大学校门的毕业生,9年辗转三个科室,80后的申雪花迅速成长为医院的护理专业骨干。申雪花说。
　　“在其他科室的磨砺,让我的专业知识技能迅速提高,也为我在神经内科室的工作打下坚实的基础。遇事不慌乱,处理问题更加及时稳妥。”
　　神经内科一般接诊脑出血、脑梗塞等神经系统病患,病情危重及卧床病人居多,病情转归比较慢。家属往往都非常焦急,有时会对我们为患者采取的一些治疗护理项目不理解,往往会把不满情绪撒在护士身上。
　　申雪花说,面对患者及家属的误解,她常教导护士们要换位思考,对患者及家属要多理解和关怀他们。当他(她)们不开心时,要主动与其谈心交朋友,打消他们的顾虑和怨气,娴熟的技术和周到的护理会改变患者的心态。
　　她知道,敬业精神是一种对工作高度负责、任劳任怨、充满诚挚的爱心、愿意为所从事的职业无私奉献的精神。有了奉献的思想,才能积极的付诸行动,她带领护士坚持以患者为中心,以创新求突破,以优质的服务和良好的社会形象赢得了患者的信赖。

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