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用心服务市民,让爱灌溉心田
2015年10月22日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　“真是太谢谢你们了!没有你们这么贴心周到的服务,我爸这种情况可真不知道该怎么办!”刘大爷的儿媳满怀感激地对龙海支行的王主任说道。
　　前几天龙海支行来了一位中年妇女,她进门便愁容不展,在叫号机前徘徊,营业部主任王宏权走上前询问是否需要帮助。这位女士说她不是来办业务的,有件难事想咨询一下。原来,这位女士是幸福龙海老年人颐养中心刘大爷的儿媳。刘大爷有个烟台银行的存折,是专门领相关报销费用的,老人想把钱取出来用,但存折找不到了,老人又因病不能亲自来办挂失。龙海颐养中心的护工们建议刘大爷的儿媳到附近大家都信任都喜欢去的龙海支行来问问。
　　王主任听后说:“您别担心,我们银行允许代理挂失,但需要双人上门核实,也需要刘大爷本人的授权,您看您什么时候方便?”刘大爷的儿媳听后高兴地说:“什么时候都方便!”于是,王主任带着休班柜员张媛媛,到幸福龙海老年人颐养中心去看望刘大爷,不到半个小时,就办好了相关手续,刘大爷对龙海支行员工的服务态度和服务效率赞赏有加!
　　正是烟台银行龙海支行始终坚持“贴心专业,真诚为您”的服务,使得网点不断扩大着对周边社区辐射力度和影响力,用爱架起市民与烟台银行之间沟通的桥梁,用心服务港城市民,让爱灌溉人们的心田,烟台银行的未来会更加美好!

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