滨城供电创新构建“12345”供电所班组对标管控评价体系

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滨城供电创新构建“12345”供电所班组对标管控评价体系

2015年10月22日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报讯　2015年以来,滨城公司深入实施供电所管理提升工程,加强供电所班组建设,在供电所班组对标管控评价体系的构建与实施中不断探索,创新构建“12345”供电所班组对标管控工作体系,实现了供电所“八项核心业务指标”即低压线损率、日均采集成功率、电费回收率、低压业扩服务时限达标率、营配贯通数据质量合格率、千户投诉责任属实率、低压居民电压合格率、配电线路及台区评价的全面提升。
　　自供电所班组对标“12345”管控体系实施以来,公司同业对标、班组对标总体水平得到管控提升,用电信息采集系统覆盖率等14项指标得到全面提升；有效推进了供电所管理提升工程的深入开展,供电所基础管理得到切实加强；实施过程中出台相关专业管理制度13项,专业化管理在各供电所得到有效推进；服务质量得到显著提升,实现四个主动服务的有效落地,95598工单回访满意率达到99%以上,实现重要节日全部台区“零停电”,投诉同比降低18%。
　　(通讯员　赵雯)

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