为保证高品质,海报贴膜都派专人

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为保证高品质,海报贴膜都派专人

2016年05月20日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　山东嘉华旅游是上海迪士尼在山东市场的唯一代理商,该公司一位高管也注意到了网上流传的这些“负面感受”。在她看来,网友有这些吐槽很正常,但未必会影响游客对迪士尼的热情。
　　去年上海迪士尼乐园主体建筑完工之际,她有机会入园参观,迪士尼留给她最深的印象是工作人员严谨、细致、认真的工作态度。她告诉记者,有几个细节特别打动自己。她问,迪士尼建设了五年多的时间,太久了,这么慢工作人员都在干吗?得到的回答是:前几年的时间都在挖土,这块地土质不太适合孩子,把土挖出来运到别的地方,把合适的土运来填上。
　　她还注意到园区彩绘,彩绘设计师都是从美国来的,“不是说配好原料你自己做就行了。还有,我们做它的代理,很多门店都有落地玻璃,会将大的海报贴膜贴上,人家不是说弄好了尺寸给你发过来你自己贴,而是派专人来给你贴。迪士尼让合作伙伴也充分享受到了高品质服务。
　　“迪士尼这种严谨的态度,给我的印象是专注。”这位高管说,这些都是迪士尼背后鲜为人知的一些事情。严谨、细致、认真的服务是迪士尼区别于国内主题乐园的最大不同点,虽然迪士尼硬件一直被效仿,但从未被超越,迪士尼的文化传播和精细服务一直是乐园界的标杆。她说,现在游客的追求在不断升级,越来越注重游玩品质和体验舒适度,这些正是迪士尼所提供的。
　　　本报记者　张亚楠　乔显佳　景佳

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