评论员观察
若是对舆论监督心生不满,甚至以诛心之论来看待“旁观者”的言论,只会引来无谓的争论。口水仗打来打去,对救灾毫无帮助,徒耗精力罢了,说不定还会因为这份无中生有的“内外之争”,把一些值得分析的真问题给掩盖了。
最近一周,南方多省遭遇暴雨袭击,洪涝灾情严重,号称“百湖之市”的武汉也未能幸免。一些显示武汉险情的画面在网络上广为传播,耗资130亿元、以告别看海为目标的排水工程,则受到了诸多质疑。对此就有观点认为,相比往年,武汉的情况大有改观,城市治水取得了很大进步,有些人罔顾事实炮制话题,根本就是在“黑”武汉,甚至是“为黑而黑”。
这里说的“黑”是个动词,就是“抹黑”的意思,最起码是有主观恶意的,可仔细看看网络上流传的图片视频,绝大多数却是真实的,而对当地治水效果的质疑,也绝非无中生有。就算展示灾情多体现成绩少,也只能归结于信息不对称；而看到灾情后对治水工程表示质疑,就更是公众的权利了。如果因为这些就感觉被“黑”,甚至恼羞成怒,那也太情绪化了。
其实从官方公布的信息也能看出,这一次的灾情确实很严重,多项数据都接近甚至超过1998年了,若是外界连点关注的态度都没有,那才是不正常呢。既然聚焦的是灾情,越是描述情况严重、视觉冲击力强的图片视频,就越会得到广泛传播,这是符合网络信息传播规律的。就像同样遭遇洪灾的安徽芜湖,流传最广的是那张河边雕塑被没顶的图片,芜湖城区的灾情很可能远没有这么“夸张”。具体到武汉,管辖面积很大,人口超过千万,受灾程度各不相同,外界当然会把关注点放在重灾区,无形中就忽视了城区的“处之泰然”。可由此看不出什么恶意,只是传播规律使然。
由于信息不对称产生了“误会”,那就尽可能地公布全面的信息消除“误会”,至于“误会”引发的质疑,同样需要用平和的心态去对待。按照武汉官方的报道,当初的综合治水工程耗资130亿元,水务部门还声称“一天下15个东湖都不怕”。现在暴雨来临又发水灾,人们自然要翻出“旧账”问个明白。既然是公共工程,花费的是财政资金,地方政府就有义务答疑解惑,就算没有暴雨洪灾,公民知情权也是要保证的,更何况,相关财政资金的使用细节,早就应该公开并接受监督,现在回应质疑也只是还欠账。
应对灾害性事件引发的舆情,别无他法,一方面补全不对称的信息,对舆情加以引导；另一方面理性看待质疑,满足公众对信息公开的合理诉求。即便其中有什么误会,只要信息公开做到位,误会终会解开,若是有“问题”也别藏着掖着,直面问题解决问题才是长久之计。相反,若是对舆论监督心生不满,甚至以诛心之论来看待“旁观者”的言论,只会引来无谓的争论。口水仗打来打去,对救灾毫无帮助,徒耗精力罢了,说不定还会因为这份无中生有的“内外之争”,把一些值得分析的真问题给掩盖了。
对于“旁观者”而言,上面这些道理显而易见,因为关注关心灾区的“外人”心里明白,自己没有恶意,转发相关信息更不是对武汉冷嘲热讽。就算有点私心,那也是希望给自己的城市管理者提个醒,多做些未雨绸缪的工作。难就难在“当局者迷旁观者清”,一旦世易时移,“旁观者”变成了“当局者”,又能否以理性平和的心态,看待外界的言论与质疑呢?
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