本报9月5日讯(记者 吕璐) 便捷的意见建议反映渠道,足不出户享受社区服务,市北区135个社区已全部建成“互联社区”网站和微信平台,居民可以方便地选择月嫂、维修等服务或向社区街道反映问题。
市北区居民只要登录“互联社区”信息平台,就可以了解社区近期活动通知、惠民政策、辖区停水停电通知等,十分方便。日前,镇江路街道在市北区率先组织开展了“街道开放日”活动,工作人员展示了市北区“互联社区”信息平台的各功能板块。“‘小区大喇叭’是活动结束后,社区图文并茂展示的活动情况。‘你说我办’和‘拉呱吐槽’两个板块,居民的问题从居、街、区自下而上解决,并及时在线上回复。”社区工作人员介绍,通过这个平台,社区和社区管理者能实现有效的沟通。
此外,在便民服务板块,社区可以通过反馈结果,挑选出社区百姓最需要的八项服务,由政府购买和社会组织运营服务。比如镇江路街道的助老大食堂和便民配送中心,就是通过多方调研发现年轻人太忙,没时间买菜,于是开始建设了便民配送中心,提供蔬菜粮油及生活必须品。另外,街道还在家庭综合服务中心板块里设置了月嫂、家政、维修等20大类100余种服务。每年会根据用户体验和居民调查,完善进入退出机制,不断更新服务项目和更换服务组织。
据了解,各街道还不断丰富“互联社区”的内容,以镇江路街道为例,他们将根据居民的需求,整合引进更适合每个社区的社会组织,以此带动“互联社区”线下服务内容。
据了解,市北区自2014年开始建设以社区或居民小区为基本单位的“互联社区”信息平台,目前全区135个社区已全部建成“互联社区”网站和微信平台,重点建设了12个“互联社区”示范点。
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