本报聊城1月15日讯(记者 杨淑君 通讯员 王玉美) 2017年春运已经开始两天,就在今年春运即将拉开大幕的前几个小时,聊城火车站又进行了一次客运售票应急演练。
12日晚上,本该休班的聊城站售票人员在夜幕中自发集合到火车站,虽然业务已经熟练地不能再熟练,可是为了确保春运期间能以最快、最准确的速度完成售票任务,在春运开始前的一刻,他们仍然要再进行一场演练。
到达工作岗位后,微机站工作人员打开了后台运行机箱,售票员们打开了制票机,为了确保春运期间的售票工作平稳有序,趁着夜间客流稀少的时候,他们进行了一次售票系统故障应急演练。如果出现了故障怎么办?只见售票人员熟练地打开应急售票系统,同时在出票前耐心给旅客做好解释。
突发状况下为了确保旅客满意无忧,还需要“神”一样的队友:售票窗口外,专门为旅客提供服务的客运值班员赶紧走上前来,引导、解释、扶老携幼,真可谓无所不能。
“旅客在买票的时候,可能只和售票员相逢那么一两分钟,可是为了那一两分钟能提供优质快捷的服务,她们一直在不断提升自己的技能”,聊城火车站相关负责人告诉记者。
另外,根据客流特点,春节前聊城火车站以到达客流为主,所以进入春运后前几天,车站客流并没有出现大的变化,1月中旬左右,将出现学生乘车高峰,节后农历正月初六至正月初十将出现集中客流,预计从农历正月初三客流开始增加,高峰期聊城火车站将开放18个售取票窗口。
聊城火车站客运售票演练。
记者 杨淑君 摄
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