刘淑婕正在给订户送快件。
(鄄城县邮政局提供)
“只要得到群众的认可,再苦再累都值得。”鄄城县邮政局城区投递员刘淑婕说。她从2009年从事投递工作以来,已有8个年头,期间有泪水也有汗水。然而客户的每一次赞许和肯定,都会让她信心满满。刘淑婕在投递的同时,还对其段道上的孤寡老人、留守儿童进行帮扶,还常在“爱心筹”“轻松筹”上力所能及地帮助他人,谱写了一曲“爱心邮路”之歌。
播撒爱心
重在点滴
2009年,刘淑婕从一名下岗职工而成为了鄄城县邮政局的一名城区投递员,也是这份工作让她重新树立了新的人生目标。“我每天的工作都是迎着朝阳开始的。工作的八年来,有泪水也有汗水。”刘淑婕说,她仿佛一名绿衣使者,穿梭于大街小巷,走进千家万户,把订户当亲人,客户每一次的赞许和肯定,都是她进步的动力。
在刘淑婕段道上的一处家属院内有一户人家,男主人有腿疾,行动不便,而女主人是个外地人,做饭都不会,他们的孩子正上五年级。“看到他们的孩子后,我就想着为他们做些什么。”有了这个念头后,每逢有时间,刘淑婕便会来到该家属院内,力所能及地帮助他们,不仅给他们的孩子买书籍资料,还为其购买了学习用品。
“我的段道上住着冯大爷老两口,他们的孩子在外地工作,生活很不方便。”刘淑婕说,为了帮助他们,每当看到冯大爷三轮车上有重物时,她都会坚持帮老人将重物提到楼上。“我把冯大爷当成我的亲人,我家孩子耳濡目染,放学后看到老人有重物也帮忙提上来。这对我们来说只是举手之劳,对老人来说确是莫大的欣慰。”刘淑婕说。
2016年,刘淑婕加人了爱心群,只要群里谁有困难,她都会捐款帮助。刘淑婕还经常在“爱心筹”“轻松筹”上力所能及地帮助一些生活困难的人。她坚信:只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的人间。
与时俱进
屡被评为营销能手
刘淑婕称,自上班以来,每一年的大收订她都是第一个超额完成,而她把每一次的工作任务看成向上的阶梯。“我负责的老城区,家属院多,路窄,老人多。”刘淑婕说,2015年大收订13万计划,她超额完成。2016年10.8万计划(因为老城区开发),也是提前完成,为城区第一个交清报刊款。
八年来,刘淑婕没有出现一次有理由投诉,这与她平时的服务是离不开的。2013年,菏泽投递员技能大比武,刘淑婕取得全市第一名的好成绩。自2010年以来,她更是年年被评为营销能手。2016年,《经典作文》微信线上营销全市第一,2016年,菏泽投递员技能大比武荣获二等奖,全市第五名。
一份耕耘,一份收获。“我要立足邮政,一如既往地走下去,一步一个脚印,脚踏实地。我坚信风雨过后是彩虹。”刘淑婕说。
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