城市公交是城市精神文明建设的前沿阵地,是城市形象的缩影,是城市文明的窗口。淄博公交潜心培育善行文化,精心实施文明创建,以细致周到的服务和“乘客满意是我们不懈的追求”的经营理念,让一辆辆流动的公交车成为展示淄博城市文明的一张靓丽名片。
2017年1月,全省启动了“厚道鲁商”品牌形象榜企业遴选工作,淄博公交成为市级品牌形象榜候选企业。淄博公交《德育浸润 与善同行》和《关爱文化催开“善行之花”》连续获得第一届和第二届“厚道鲁商 诚信淄博”企业优秀案例。日前,在2016年全省公交行业开展的“厚道鲁商倡树行动、争创诚信公交企业、诚信线路、诚信服务标兵”活动中,淄博市公共汽车公司获得诚信经营企业称号,公司35路和222路获得诚信线路称号,公司51路东线驾驶员张明、34路驾驶员张杰森、138路驾驶员王树亮、252路驾驶员王海群获得诚信服务标兵称号。
一项项荣誉映衬着“淄博公交人”的奉献和厚道。
本报记者 马玉姝 通讯员 车冲
默默坚守的老“公交”
王树亮,58岁,1975年10月参加工作,是淄博市公共汽车公司客运出租分公司138路驾驶员,是公司年龄最大、工龄最长的一线驾驶员,他把自己四十一年青春年华都献给了公交事业。
在这41年的驾驶员岁月里,他一直牢记自己的职责,用自己平凡的行动展现了公交车驾驶员的无私与奉献。在车辆运行工作中,对乘客提出的各种询问能耐心解答,对老弱病残,能主动提示乘客让座、搀扶,车辆到站时提醒乘客车辆停稳后下车,保证了乘客的安全。其中有一位在张店鲁中家具城附近居住的老同志经常说:“每次坐你车,车辆又干净、服务态度也好,开的车也平稳,我就愿坐你的车”。
作为老司机,王树亮很好的发挥了”传帮带”作用。新上岗的驾驶员需要由经验丰富的老司机带一段时间,他带过的“徒弟”就有近40人,徒弟又带出了徒弟。
三星级驾驶员的典范
张明,淄博市公共汽车公司桓台分公司51路东线驾驶员。他在2016年每月一次的星级创建中取得了12个三星级的满分成绩,是成绩最好的驾驶员。同时在分公司“安康杯”劳动竞赛活动中连续8个季度始终保持第一名的好成绩,连续三年被公司评为劳动模范,是分公司的模范带头人物。
作为一名驾驶员,每天都要面对上百名乘客,乘客不慎丢失物品的情况常常发生,每当捡到乘客遗失的物品时,张明同志都是及时上交,并和工作人员一道主动联系、多方寻找失主,尽最大可能物归原主。2016年,该同志多次收到乘客送来的感谢信,为许多乘客挽回了近7000元经济损失,避免了不必要的麻烦。
张明在工作中时刻严格要求自己,加班加点,不计较个人得失。2016年共计加班48天,平均每月都要加班4天。
为服务注入青春和活力
张杰森是淄博市公共汽车公司周村分公司34路线的一名90后年轻驾驶员。
作为一名年轻驾驶员,他有着超乎他年龄的沉稳、热情和耐心,他始终用雷锋精神激励自己,以优质的服务,助人为乐的高尚品德和精湛的服务艺术赢得了乘客和社会的赞誉。
自参加工作以来,张杰森同志时时关心集体,处处关爱同事,用自己的心温暖他们,用自己的行动感染他们。他坚持每天清扫车内卫生,制止不文明现象。
2016年10月,中央电视台报道了张杰森救人的感人事迹。34路站务室墙上还悬挂着伤者送来的锦旗。张杰森表示,这些善行义举与公司日常思想道德教育是分不开的,淄博公交任何一名员工遇到了都会去做。
公交线上的“女汉子”
淄博公交现有驾驶员1762名,其中女驾驶员216名,王海群就是其中之一,她工作于淄博市公共汽车公司临淄分公司252路线。从事公交驾驶员4年多以来,她始终以一名男驾驶员的标准来要求自己。风里来、雨里去、任劳任怨、认真尽责,她用汗水踏踏实实地履行了自己的职责。
工作中她充分发挥了女性细心、耐心、坚韧的优秀特质,更是发扬不怕苦不怕累的奉献精神,高标准、高质量的服务乘客,不仅很好地完成本职工作,还带动身边的同事积极投入到“岗位建功”的活动中,激发了252路线上大家高昂的工作热情。
王海群以其出色的表现在2015年被临淄分公司评为“临淄好员工”。去年,在全市公交驾驶技能比赛中获得了女子组第一名,被评为“淄博市巾帼技能标兵”,在淄博公交驾驶技能比赛中获得了第三名。
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