8月2日,国内首个线上客服众包平台“云客在家”在高青县召开品牌战略发布会。高青县委宣传部、统战部、工会、团委、妇联等51个部门相关领导莅临,高青县委常委、副县长张亮云、华为技术有限公司战略部副总裁郑志斌、OFO全球资深客服总监杜静、金慧科技董事长胡仕龙四位与会嘉宾共同开启“云客在家”平台战略启动仪式。
作为一款颠覆传统客服行业的产品,“云客”既能为企业B端迅速搭建专业客服团队,同时也能帮助客服从业人员实现移动办公和跨区域、跨终端的多种渠道协同服务。凭借自主知识产权诞生的云客众包共享服务平台,将全面构建“互联网+客服产业”新型平台经济。胡仕龙表示,该集团还将通过大力打造平台经济体,逐步实现经济、服务、互联网资源共享,在以互联网平台为载体、以数据为驱动的数字经济新时代,为政府、券商、运营商、互联网行业提供一站式解决方案,有效缓解社会创业就业的压力。
“云客在家”还将涉猎金融、生活、文化等多个领域,让工作与生活更加随心,打造具有标识的共享IP,为企业、个人、社会创造良好的长尾效应,成就共享服务的智能客服众包。
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