农行德州分行存款业务“雄起”

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存量超计划增量傲群雄

农行德州分行存款业务“雄起”

2015年02月03日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　2014年,农行德州分行新一届领导班子面对激烈的同业竞争形势,紧紧围绕“横向提升、纵向进位”的目标,按照“强基础、严管理、控风险、促发展”的工作思路,深入开展客户扩户提质和客户价值提升工程,存款业务获得快速健康发展,年末各项存款余额达到231.78亿元,比年初增加33.04亿元,超额完成省行下达年末增长27亿元的目标计划；各项存款增量居同业首位,增量市场份额达到43.33%,其中个人存款增量市场份额38.69%,对公存款增量市场份额59.47%,均高居同业首位,农区行和城区行存款增量首次实现双第一。
　　2014年,该行以营业网点“软转型”为抓手,大力开展“竞争力提升工程”,塑造“服务至上”型银行。
　　一是围绕网点竞争力问题,由市行“一把手”带队,对全辖68个营业网点开展了“拉网式”实地调研。通过调研,制定了《营业网点穿透式考核办法》,全年单独匹配150万元绩效工资,专门用于营业网点的考核,向基层一线倾斜配置资源。
　　二是成立了网点管理办公室,以网点转型为突破口,大力提升营业网点服务水平。全行网点标准化建设稳步推进,已完成标准化改造网点65家,整体改造完成率达到95.60%；实施网点服务“软转型”。网点软转型计划34家,占全部营业网点的50%。整体用时全省排名从上年的11位提升为全省第2位,远程授权效率和客户满意度大幅提升。自助设备投放速度加快,实现自助设备精细化管理。全行自助取款机达到90台,存取款一体机达到154台。自助设备的投放为广大客户带来极大便利,个人客户电子渠道分流率为87.42%,较2014年初提高5.32个百分点；修订了网点文明服务考核办法,完善立体化、多维度的服务监控体系,持续开展“神秘人”与视频双向检查,实现了网点全覆盖,服务成绩一直稳定在90分以上,考核排名前移。
　　雄厚的资金实力也为信贷支持经济发展奠定了基础。日前,在“2014德州行业总评榜”活动中,该行荣获“德州最具影响力银行”“德州最具创新力银行”“德州最受欢迎理财产品银行”“德州百姓最信赖银行”“德州最具社会责任银行”五项荣誉。　　　　　　　(宫玉河)

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