胜利石油管理局有限公司供水分公司聚焦价值引领,充分发挥专业制水三十年的雄厚实力,在青岛崂山寻得珍稀水源,倾心打造出胜利人自己的崂山矿泉水——胜利水韵。供水人以品质为根基,以服务为依托,展开了全员创效活动。2017年,胜利水韵不仅荣获了“食安山东”2017年度品牌价值贡献奖,还在全省包装水行业泰山论坛交流会上获得“山东省健康饮水科普基地”、“山东省饮用水行业优秀企业”两项荣誉。在荣誉的激励下,胜利水韵矿泉水今年的销量业绩不断递增,用户在享受健康好水中,也真切感受到滴滴好水的呵护。
本报记者 邵芳
通讯员 李彬 翟俊敏
以品质赢赞誉
近期,家住玉景花园的王女士因“胜利水韵”解开了心头的烦心事。原来,考虑到父母年事已高,王女士去年从青岛老家把老人接到东营生活,因为老人习惯了家乡的水,来到东营就产生水土不服的反应,几次要求搬回老家。
面对老人的要求,王女士左右为难,几经打听,她抱着试试看的态度买了一桶“胜利水韵”矿泉水。“这不就是家乡的水吗?”老人在品尝后十分高兴。“我今年给父母定了一年的水,现在他们已经在这里住习惯了,我们全家都很开心。”王女士说。
无独有偶。家住南苑小区的李先生今年已经是第三年购买“胜利水韵”了。“原来我就是从事青岛崂山矿泉水的销售工作,所以我对饮用水的口感十分挑剔。”李先生说,2016年,他从朋友口中得知胜利水韵上市的消息后买了一桶,自此他成为了“胜利水韵”的老客户。
“滴滴都是甘甜水”是胜利水韵客户对口感的一致评价,而胜利水韵矿泉水的优势绝非仅存在于口感,胜利供水人以“水中贵族”来形容它的珍贵。
早在2015年,胜利供水人走访山东青岛、潍坊等多地市,寻找了5种较为珍贵的水源,并在公司进行盲样品尝,最终将青岛崂山作为矿泉水生产的水源基地。供水人通过水质检测中心进一步检测得知,由于崂山矿泉水取自地下120米深层花岗岩隙间,不同于取自地表的矿泉水,水质本身更为天然纯净,且富含偏硅酸、锶、镁、钠、钾、钙、锌等多种人体必要的矿物质和微量元素。
“从对人体健康的影响来看,崂山矿泉水属于偏硅酸型天然矿泉水,偏硅酸这种物质有且仅存在于水中,长期饮用有助于骨骼成长发育,软化血管,环节动脉硬化。”胜利水韵营销部经理呼立国介绍,高端饮用水除口感外,健康成为重要的衡量标准。
据了解,崂山是中国第一瓶矿泉水的诞生地,崂山与欧洲阿尔卑斯山、俄罗斯高加索山并成为世界地下三大水系,因而崂山水的品牌效应也是胜利供水选择的重要因素。
确定水源地后,供水分公司在崂山建立了胜利水韵矿泉水生产基地,并建立全自动、全封闭、无菌化定量灌装的一流生产线,从取水、净化、吹瓶、灌装、瓶贴、包装、码垛到品控等均为自动化控制。同时,他们采用超滤水处理工艺,最大程度保留矿泉水内天然矿物质的含量。通过23道自动清洗、消毒工序,确保每一滴水的品质都是最纯粹的天然味道。
灌装采用的水桶,全部采用德国拜耳食品一级纯进口原材料,每一瓶、一桶胜利水韵矿泉水在销售进入市场前,必须经历水源地、灌装后、销售前的三道检测“关卡”,由里到外树立起水质的“安全网”。
靠服务拓市场
“胜利水质检测中心是山东省实验室资质认定单位,优势在于水产品的开发,作为国企也有责任让油城居民喝上安全健康的好矿泉水。”呼立国认为,胜利水韵要想在激烈的市场环境中扎根生存,就必须牢固树立水质保障如同根基、服务如同阳光雨露的理念,按照“只做平价高端水”的原则,最大程度让利于民。
为此,他们没有采取“社会化水站”加盟的扩张方式,而是依托分公司各销售部成立了18个水站,让内部员工成为市场服务主体,这样既能杜绝假冒伪劣产品的产生,又减少了加盟商中间的差价。
营销部主管销售的副经理毕可娜给记者算了这样一笔账。在青岛地区,崂山矿泉水价格在25元一桶,而同等重量的“胜利水韵”在东营仅售18元,这就是采取直销配送的优势。
今年以来,胜利水韵销售部进一步提高服务质量,提出了“标准化客服、标准化水站、标准化服务”的要求。在客户服务质量上,他们利用信息化建立起“老客户”台账,客服在接电话时系统则显示“客户”之前的购买情况与地址,便于高效沟通；在标准化水站上,他们提出“先进先出”等水站管理细则；在配送服务质量上,提出了“一个半小时送达”的配送目标。
抓住市场、拓展用户,是胜利水韵销售宣传工作主线。近年来,营销部针对不同人群采取灵活多样的宣传活动,选择不同的主题,一年中他们与东营市各区县和油田物业公司携手合作,共做大型活动42场,覆盖人群20多万；也正因为品质过硬、服务及时、宣传到位、全员合作,胜利水韵的销量呈现出了可喜的递增长,销售业绩过百万。
如今,胜利水韵已有18.9L桶装水、11.3L桶装水、350毫升瓶装水等五种类型。销售范围遍及东营东西城区、河口、孤东、东营港、滨南、纯梁、垦利区。
“做好水同样要有工匠精神,每一滴好水都是责任和担当,轻忽不得,能够看到自己的产品被用户认可,这是心里最大的幸福。”胜利水务高端水项目部负责人秦效云说,今后他们还将继续提升服务,扩展品牌种类,推动胜利水韵得以长久发展。
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