齐鲁晚报 -微报纸-2019年05月17日

　　在济北开发区一楼大厅电梯口处有一个信箱,上面标注有“济北开发区服务提升信箱”几个大字,设置“服务信箱”,是济北开发区“争当贴心服务生,打造一流营商环境”的重要一环,自活动开展以来,已经取得明显成效。　　文/片　本报通讯员　何晓艳　　名片上印着 “贴心服务生”字样　　4月9日,济阳。早上7点,冷风阵阵,春雨霏霏,室外气温逼近1℃。　　“金晔食品厂区门口下雨天道路泥泞,给进出厂的人员安全造成隐患,请开发区尽快协助解决,谢谢。”听到微信提示音,济北开发区经济发展部副部长周士元打开微信,点开“开发区企业环保群”,看到金晔食品公司厂长吴月丽附有视频的留言,时间显示是7点08分。　　7点30分,周士元和开发区经济发展部工作人员孟长勇,已经赶到位于开发区顺义街7号的金晔食品厂,见到了在群里求助的吴厂长。他们看到,金晔食品厂门前横亘着一条宽约1米、有点下陷的泥泞道路,阻碍车辆通行。了解得知,原来是厂区门口正在市政施工铺设管道,挖开了一个1米多宽的土沟,简单填埋后,经过雨水冲泡,松软的泥土下陷成了泥坑,导致厂里的车出不来,外面的车也进不去,存在安全隐患。　　周士元和孟长勇立即联系园林部门施工负责人,动用吊车拉来几块大钢板铺在上面,经过一个多小时的雨中作业,圆满实现了企业安全畅通出行。此时,吴月丽已经将铺设好钢板的路面照片发到群里,开发区工作人员冒雨及时解决企业困难,引来群里其他企业纷纷点赞。解决过程前后不过3个小时。　　这是济北开发区在优化营商环境上的一个缩影,也是济阳区的一个缩影。今年1月,济阳区委书记吕灿华在会见迈大食品公司客人时曾说,自己是济阳招商引资的总服务生。济北开发区作为全区经济发展的主战场,正在开展“争当贴心服务生,打造一流营商环境”活动。　　细心的人会留意到,在济北开发区工作人员的名片上都写着两个称呼,一个是“经济发展服务生”,另一个才是自己的职务。　　敞开大门收到许多“金点子” 　　5月7日,工作人员拿上钥匙打开济北开发区一楼大厅的“服务提升”信箱。对开发区来说,每一次开箱,都是一次收获。　　为了提升服务水平,开发区主动开展“争当贴心服务生”活动,确立了“十个一”活动重点,设置服务信箱是“十个一”中“征集一批意见建议”中的具体环节。工作人员会在每月月初对信箱留言进行整理,目前济北开发区“服务提升信箱”已经收到了很多留言,收到了许多肯定,更收获了许多的“金点子”。比如推行无纸化办公、建立开发区“会商制度”等。　　此外,根据收集到的意见建议,开发区还将进一步规范门前广场停车位,解决停车无序的问题,同时将继续优化“服务提升”信箱的使用等等。　　目前,“争当贴心服务生”活动已经完成了制作一套服务名片、开展一次专题讨论、明确一套服务标准、征集一批意见建议,“十个一”已经进行了将近一半,效果明显。接下来各环节也将按照时间节点陆续开展,并将按照年度常态化推进。　　当前开发区面临携河发展、先行区建设、撤县设区等多重发展机遇,进入了前所未有的机遇期、关键期、黄金期。开发区全体人员坚持“贴心”服务标准,给企业和群众提供最佳的服务体验。通过持续的自我加压、不懈奋斗,营商环境将得到不断优化,项目纷至沓来,企业好评如潮。

打造营商环境“最佳体验区”

济北开发区做“经济发展服务生”,提供“贴心服务”

齐鲁晚报 2019年05月17日

　　雨中查看现场。

　　在济北开发区一楼大厅电梯口处有一个信箱,上面标注有“济北开发区服务提升信箱”几个大字,设置“服务信箱”,是济北开发区“争当贴心服务生,打造一流营商环境”的重要一环,自活动开展以来,已经取得明显成效。
　　文/片　本报通讯员　何晓艳

名片上印着
“贴心服务生”字样
　　4月9日,济阳。早上7点,冷风阵阵,春雨霏霏,室外气温逼近1℃。
　　“金晔食品厂区门口下雨天道路泥泞,给进出厂的人员安全造成隐患,请开发区尽快协助解决,谢谢。”听到微信提示音,济北开发区经济发展部副部长周士元打开微信,点开“开发区企业环保群”,看到金晔食品公司厂长吴月丽附有视频的留言,时间显示是7点08分。
　　7点30分,周士元和开发区经济发展部工作人员孟长勇,已经赶到位于开发区顺义街7号的金晔食品厂,见到了在群里求助的吴厂长。他们看到,金晔食品厂门前横亘着一条宽约1米、有点下陷的泥泞道路,阻碍车辆通行。了解得知,原来是厂区门口正在市政施工铺设管道,挖开了一个1米多宽的土沟,简单填埋后,经过雨水冲泡,松软的泥土下陷成了泥坑,导致厂里的车出不来,外面的车也进不去,存在安全隐患。
　　周士元和孟长勇立即联系园林部门施工负责人,动用吊车拉来几块大钢板铺在上面,经过一个多小时的雨中作业,圆满实现了企业安全畅通出行。此时,吴月丽已经将铺设好钢板的路面照片发到群里,开发区工作人员冒雨及时解决企业困难,引来群里其他企业纷纷点赞。解决过程前后不过3个小时。
　　这是济北开发区在优化营商环境上的一个缩影,也是济阳区的一个缩影。今年1月,济阳区委书记吕灿华在会见迈大食品公司客人时曾说,自己是济阳招商引资的总服务生。济北开发区作为全区经济发展的主战场,正在开展“争当贴心服务生,打造一流营商环境”活动。
　　细心的人会留意到,在济北开发区工作人员的名片上都写着两个称呼,一个是“经济发展服务生”,另一个才是自己的职务。
敞开大门收到
许多“金点子”
　　5月7日,工作人员拿上钥匙打开济北开发区一楼大厅的“服务提升”信箱。对开发区来说,每一次开箱,都是一次收获。
　　为了提升服务水平,开发区主动开展“争当贴心服务生”活动,确立了“十个一”活动重点,设置服务信箱是“十个一”中“征集一批意见建议”中的具体环节。工作人员会在每月月初对信箱留言进行整理,目前济北开发区“服务提升信箱”已经收到了很多留言,收到了许多肯定,更收获了许多的“金点子”。比如推行无纸化办公、建立开发区“会商制度”等。
　　此外,根据收集到的意见建议,开发区还将进一步规范门前广场停车位,解决停车无序的问题,同时将继续优化“服务提升”信箱的使用等等。
　　目前,“争当贴心服务生”活动已经完成了制作一套服务名片、开展一次专题讨论、明确一套服务标准、征集一批意见建议,“十个一”已经进行了将近一半,效果明显。接下来各环节也将按照时间节点陆续开展,并将按照年度常态化推进。
　　当前开发区面临携河发展、先行区建设、撤县设区等多重发展机遇,进入了前所未有的机遇期、关键期、黄金期。开发区全体人员坚持“贴心”服务标准,给企业和群众提供最佳的服务体验。通过持续的自我加压、不懈奋斗,营商环境将得到不断优化,项目纷至沓来,企业好评如潮。

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