顺和直播产业园是临沂首家电商直播基地,入驻商户300家、主播1000人,年销售总额达到百亿元。区别于实体企业的放心消费创建,产业园在市场监管部门的指导下,探索出了“商品统一供、直播统一聘、纠纷统一调、效果统一评”的链条式管理,推动传统市场向线上线下融合新型市场加快变革、规范发展。
　　每一家供应链企业都签订了质量承诺书,严格执行索证索票制度、质量查验制度,以及电商平台对产品质量的管理制度。同时,市场监管部门也会不定期开展检查和抽检。通过线下线上的双重把关,强化供应链的品质保证。
　　本着“让网红更红”的理念,顺和直播产业园对网络直播经营者给予全方位的服务,坚持培训先行,做好网红孵化工作。建立了溯源采信机制,与市场监管部门及时共享信息,全程监控商品来源及流向、交易轨迹等,实现直播行为可控、产品质量可溯。
　　顺和直播成功入驻了全国12315平台,成为在线解决纠纷的ODR企业,同时发挥快手产业带来的优势,与快手、抖音官方合作,共同处理园区直播投诉,保证在顺和直播线上线下任何一家店铺消费的顾客,都能够快速有效解决消费纠纷,维护合法权益。今年以来,共受理有关直播投诉15起,全部办结,满意度达100%。
　　据了解,产业园已取得市场监管部门的授权,每年开展一次放心消费示范直播电商评选活动,综合商品质量、直播质量和消费维权质量等方面的情况进行认定。通过认定之后,对直播经营者优中选优,逐级向上申报区级、市级、省级的放心消费创建示范单位。