出生于1990年的白铜鑫,已经做了三年的“供暖管家”,从最初负责一个小区几百户供暖用户,到如今负责10个小区近万户供暖用户,白铜鑫一直在成长。从最初的“土把式”到如今的“技术流”,白铜鑫说,“能和公司一起成长,我真的感到很幸运”。 　　　　一周时间加班加点 让换热站焕然一新 　　“小白,又来换热站看看啊,你这早晚各一次回回不落啊。”“咱这容易憋气,我不来看看不放心。”“今年你们恒泰接手后,供暖效果改善明显,屋里温度上来了,供暖快一个月了,也没出过啥大问题。”7日早上6点半,在鑫源帝景城内,早起晨练的居民王先生熟络地和白铜鑫打着招呼。 　　今年是白铜鑫成为恒泰“供暖管家”的第三年,从第一年开始,他就负责帝景城小区。“自从我们公司接管了自管站后,供暖质量显著提高,小区今年的供暖效果较往年有大幅度提高。”据白铜鑫介绍,济南能源集团所属热力集团商河恒泰供热有限公司把自管站移交工作作为一项重大的政治任务来抓,加大工作力度,主动靠前服务,改造提升了城区12个供热自管站涉及的供热设施。 　　在正式供暖前,白铜鑫和同事接到换热站改造提升任务。时间紧,任务重,他们加班加点对换热站进行改造,换热器、循环泵等主要设备全部提升改造。那段时间,白铜鑫一天工作14个小时以上,除了睡觉,其他时间全在站上。一周的时间,让整个换热站焕然一新,在正式供暖前达到供暖条件。 　　各级领导和公司负责人非常重视换热站改造提升工作,无论多晚,白铜鑫和同事都要在群里汇报进展,有一天晚上,换热站出现紧急情况,处理完已经凌晨2点多,他在群里回复完信息后,拿着手机就睡着了。“明天早上醒来一看,手机还攥着手机,想想现在用户家里都暖和了,那时候的辛苦也值了。”白铜鑫感慨道。 　　用户的事就是大事 女儿看病都没顾上 　　“您好,我是您的供暖管家,您家有什么问题……家里有人吗?我马上就到。”白铜鑫经常早晨6点左右就能接到用户的电话,“有的用户需要上班,我们需要在他们上班之前尽量处理好。”　　 　　他说,无论是入户维修还是开关阀门,他都得提着工具包一层层地爬上爬下,要是碰到没有电梯的老小区,每天都数不清到底爬了多少层楼梯。有的用户可以通过电话指导完成,有的必须要上门服务。谈话间,白铜鑫又接到武夷山小区用户的电话,反映家中暖气出现漏水。挂断电话,他便迅速赶往用户家中。一路上,电话不断,记者了解到,他一天最忙的时候能接到300多个电话,并要在当天入户了解并处理用户用热问题。手机不能离手,一个电话还没说完,另一个电话又接着响起。 　　前两天,白铜鑫的女儿感冒发烧了,媳妇一直给他打电话都在占线上,打了半个小时,愣是没打进来,只能自己带着孩子去医院了。媳妇常说:“在他那,用户的事才是最大的事。”“我媳妇虽然这么说,还是很支持我工作的,从9月份开始注水到现在,我一直没有休过假,她把家里照顾得很好,我很放心。”白铜鑫说。 　　今年是济南能源成立的第一年,用济南能源“供暖管家”的标准严格要求自己,已经成为白铜鑫的一个工作信条。“我刚来的时候,恒泰刚刚成为热力集团的一员,现在又成为了济南能源的一员,公司不断成长,融入越来越多的新技术和理念,我很幸运,能和公司一起成长。”白铜鑫如是说道。