3月22日,国网荣成市供电公司员工来到港西镇鸡鸣岛村信用大集现场开展“四进大走访”活动,了解村民用电需求,解决用电问题,持续提升客户获得感和满意度。
在现场,工作人员现场演示如何用手机下载“网上国网”APP,并讲解从中能查询客户的用电信息、历史用电情况以及停电信息,还向客户宣传安全用电相关用电知识,为村民答疑解惑,营造了与客户“零距离”的现场交流氛围。针对客户反映的用电问题,工作人员还到客户家中现场检修,消除客户用电隐患。
下一步,国网荣成市供电公司将继续定期开展走访,倾听客户的意见与建议,筑牢与客户服务的“连心桥”,实现客户服务管理高效化、客户诉求管理精细化、客户问题治理精准化,让客户“用上电、用好电、不停电”,擦亮“荣易办 电办成”服务品牌,全力提高客户获得电力指数,助力营商环境持续改善。
(张水晶)