7月16日,青岛胶州天街商场内一家名为“勇瑞健身”的健身房突然关门,大量充值会员退费无门。事发之后,胶州市公安局、市场监管局、教体局等多部门介入处理,但9天过去了,由于主管部门不明确,该事件依然未有实质性进展。对此,有消费者质疑,健身房关门前几天还在办卡,这是明摆着欺骗消费者,政府部门为啥就管不了?

　　记者　刘震
　　
店铺关门前
并未向会员告知
　　日前,胶州市天街商场三楼的“勇瑞健身”突然关门,因为该健身房是预付费会员制,所以许多人充值卡内都有大量现金,店铺关门之前并未向会员告知。后来越来越多的消费者知道店铺关门,但是退款无门。7月24日,消费者孙女士告诉记者,目前他们已经联络了该健身房的近500名会员,根据不完全统计,会员卡价值总额超过百万。
　　“从7月16日开始,商场、多个政府部门和我们谈了好几次,但这么长时间过去了,事情毫无进展。健身房关门前几天还在办卡,这是堂而皇之骗我们,政府部门怎么可能管不了?”一位消费者告诉记者,目前他们依旧希望政府部门能有所作为帮他们解决问题,否则因为涉及人数太多,每个人的会员费额度不一,他们自己维权将面临很大的难度。
主管部门模糊
“烫手山芋”无人接
　　7月25日,记者电话采访了胶州市多个单位,但无一个部门明确自己“能管此事”。
　　记者从公安部门获悉,胶州市三里河派出所已经对天街“勇瑞健身”的法人和实际控制人进行了问询,但目前该事件未构成违法犯罪,不具备立案条件。胶州市教体局相关工作人员告诉记者,该局的职能只是对健身房进行业务指导,出现此类问题时该局并没有执法权。随后,记者又联系了市场监管部门,工作人员称健身房关门之后他们第一时间联系了其企业法人,但是该法人并不是健身房实际控制人,钱款去向法人并不知情,市场监管部门没有权利也没有能力联系健身房的实际控制人。另外,胶州市商务局也“加入”到了此事的处理之中,据消费者反映并不清楚商务局做了什么。