文/片 本报记者 李清 化玉军 岚山区司法局于2011年3月注册实名官方微博,在全省司法行政系统率先开展了微博问政,建立起了由@岚山司法、@法治岚山等20多个官方微博组成的微博团队,积极打造网上立体化为民服务平台,取得明显成效。局长盛民个人微博@新港之音被新浪网评为2012年度中南大区十大影响力公职人员微博。
微博问政开司法服务先河 据盛民介绍,岚山司法局利用微博开展服务在全省司法行政系统中尚属先例。为此,岚山区司法局作为山东省唯一受邀单位参加了浙江省普法办举办的社会管理创新微博研讨会并做大会交流发言,并分别于2012年5月和7月先后两次举行“法治岚山”微博论坛,带动岚山区20余个部门开展了微博问政工作。 对此,盛民表示,开展微博服务,可以将岚山司法局的服务范围不止局限于岚山人民,可以通过网络平台,将他们的服务范围扩大,因为法律是没有边界的,法律服务也应如此。 网上网下灵活开展司法服务 盛民介绍,在开通了实名认证微博后,他们接触了多个通过微博解决困难的案例,给予他们的工作很多认可。 他介绍,2012年4月份,他在微博中了解到,残疾人作家周飞去北京参加自己的新书发布会时,需要办理新一代身份证。由于身体不便,在六十多岁的父母的陪伴下,坐了两个小时的三轮车才到派出所拍照办证。结果在取身份证时,被告知照片没有保存上,需要重新拍摄。随后,岚山司法局协调当地司法所和派出所一块解决问题,为其上门服务,将问题解决。 “微博服务提供了一个获知情况的平台,真正的执法和协调过程则需要多个部门的通力配合。开通微博服务给我们开通了一扇了解民生的窗口,对我们的工作要求更高了。”盛民说。 利用新媒体开展微服务 岚山司法局把微博辐射到了工作的各个方面,包括法制宣传、人民调解、法律服务和社区矫正等。在加强法律宣传服务的同时,积极深入百姓当中开展工作。 “微博的开展不仅有利于我们的微博服务工作,我们还通过微博开展部门管理和微博联盟。”盛民介绍。由于将微博加入了工作考核体制中,微博中标注的时间等信息能够为考核工作提供保证,避免为应付考核突击恶补工作内容。在加强部门管理的同时,也扩大的岚山司法局的法制宣传工作的影响力。
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