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| 银行排队取号 市民先得刷卡 |
| 好多人觉得变繁琐,银行称便于业务分流 | |
- 2014年01月14日
来源：齐鲁晚报
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本报泰安1月13日讯(记者 赵兴超) 原先到银行办业务,手指一点打出排队号就行了,而近些天不少网点的排号机要求市民必须刷卡,部分人感觉过于繁琐有点不方便。13日,银行方面称此举是为分流不同客户和业务,方便市民提高排队效率。
12日,接到亲戚电话借钱的张先生,急匆匆来到东岳大街中段一处银行网点,拿着2万元准备汇款。来到排号机前,张先生用手在触摸屏上点了一下,等着机器吐出排号的纸条,可等了半天没反应。又按了几次,机器还是没出号。这时,从远处走过来一名工作人员,告诉他要刷卡或存折才能取号。“什么时候取号也得刷卡了?”张先生不解,但他没带银行卡,工作人员就帮他取了一个号,让他先去等着。等待的时候,张先生发现和他一样,不知道取号还得刷卡的人还真不少,有的没带卡,有的找不到刷卡口不知道怎么刷,“这样就耽误了不少时间,根本没必要啊。”
记者走访泰城部分银行网点发现,近期有一些银行网点的排号机不约而同地都开始要求客户刷卡办理业务。在长城路一处工商银行网点,排号机在门口,一些市民在门口不知道怎么取号,走到大堂后被工作人员告知要刷卡,然后再在工作人员带领下,回到门口刷卡取号。在岱宗大街一处银行网点,一名上了年纪的市民看到取号机上写着刷卡取号,拿着存折尝试着刷了两次都没刷对方向,也是在工作人员帮助下才刷出号码。
对于取号机要求刷卡才能取号的情况,一些市民表示有些不太理解,“以前取号的办法就很好,怎么突然换成刷卡取号,多出了一个不必要的步骤,太繁琐了。”某国有银行网点大堂经理解释说,让客户刷卡取号的目的,主要是根据客户的不同要求和情况,分门别类让客户到不同窗口办理,科学分流客户需求,提高排队效率。一般取号机都有工作人员值守,如果有不懂的,可以直接让工作人员协助。
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