创建“三优一满意”
提升机关新形象
为改进作风、提升机关形象,无棣县把推进各部门行业行政执法和服务标准化建设作为一项基础性工程来抓,自2012年至今连续两年开展了以“优质服务窗口、优质服务品牌、优质服务标兵、群众满意单位(站所)”为主要内容的“三优一满意”创建活动,以促进各部门单位更好地履职尽责、公正执法、改进作风,提高服务水平和服务质量。
全县各基层站所、服务窗口积极参与,严格按照创建标准,从服务设施、服务标准、服务质量等方面,加强管理,强化措施,简化办事程序,创新服务方式,为群众提供方便、高效、快捷的服务。
大力治理“慵懒散”
优化经济发展环境
基层站所、服务窗口单位直接面向群众,干部作风好坏关系政府形象。无棣县制定下发了《关于在全县开展“慵懒散、慢拖瞒”专项治理突出解决办事效率低下、服务不优问题的方案》、《无棣县优化经济发展环境“十条禁令”》等文件,重点对“慵懒散、慢拖瞒”、“中梗阻”、“上有政策、下有对策”、“吃拿卡要报”等违规行为进行专项治理,严禁政令不畅、效能低下、违规执法、以权谋私等违纪违法行为。
建立健全了投诉受理网络和快速反应机制。充分发挥举报电话、网络、政务微博的作用,认真受理举报和投诉,跟踪督查办理结果。在与企业、群众关系密切的服务窗口、重点科室设立机关效能监督牌40块,印发效能监督卡片500多张,接受社会监督。
进一步完善了集行政审批、公共资源交易、行政征收、行政处罚和重点资金为监管重点的电子监察系统,使电子监察与各行政权力运行业务系统无缝对接,真正实现对行政权力运行的实时监控、预警纠错、绩效评估和统计分析。
纾难解困办实事
提升群众满意度
打掉“官气”,接“地气”。坚持重心下移,开展领导干部“五深入、五问计”和“三进四访”等活动,进企入户、座谈讨论,广开言路,问计于民。2013年,全县各级各部门单位共召开各类座谈会105场(次),个别走访2300多人(次),发放调查问卷2000多份,收集各类意见和建议230多条。
结合全县“六个提升年”活动,从不同层面开展形式多样的教育培训活动,营造转作风、提效能的浓厚氛围。以实施“乡村文明行动”为抓手,人人参与,同创共建,让老百姓出行方便、环境变美,得到了实惠。自2012年,无棣县共创成生态文明村165个,考核蝉联全市第一名。
2013年以来,无棣县以开展“三优一满意”活动为载体,以“转作风、提效能、优服务、促发展”为主题,扎实开展“作风改进年”活动,干部作风明显转变,行政效能明显提升,发展环境明显优化,全县上下风正、气顺、心齐、劲足,凝聚起了建设富裕文明魅力幸福新无棣的“正能量”。
本报见习记者 朱伟健 本报通讯员 张炳昭 陈铁军 刘振
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