本报讯 桓台县新城镇坚持以人为本,转变工作方式,以服务促管理,推行优质温馨服务,引导广大育龄群众树立科学、文明、进步的婚育观念,积极开展“零距离”随访,“亲情化”服务活动,全面提升了人口计生服务水平,受到了本镇群众的好评。 倡导文明用语,营造温馨服务范围。“这是我们的便民服务指南,有我们的联系电话,您有计生方面的问题请随时咨询我们”……像这样的文明温馨话语在镇便民大厅计生服务窗口经常能听到。在这里,群众一次办成事的多了,重复跑多次的现象少了,群众对计生的满意度大大提高。 该镇将法律法规、健康知识、便民服务指南汇成手册免费发放到广大群众手中,告诉广大育龄群众计生的服务项目、办证流程、办公电话等。同时,对镇计生服务站布局进行了调整,从刊板配置、室内布置、提示用语、服务质量上都体现“温馨”,努力将温馨服务活动贯穿于计生工作的方方面面。 在开展宣传咨询活动中,讲究互动,营造温馨,根据宣传活动内容增加一些计生知识互动,充分调动群众参与积极性,深受群众欢迎。在“生殖健康”教育培训中,努力营造和谐温馨的氛围,既讲究参与者互动,又注意用一些风趣幽默的言语、活泼的游戏,充分调动参与者的积极性,营造温馨氛围,取得了较好的效果。 (邢伟)
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