“亲情化”护理,护患关系更好了

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“亲情化”护理,护患关系更好了

2015年05月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　“全市的注册护士人数达到27342人,其中中专学历层次的有11408人,专科学历层次的有12114人,本科学历层次的有3712人,硕士学历层次的有22人,博士学历层次的有1人,其他学历层次等有85人。”济宁市卫计委医政医管主任科员史菲菲介绍,全市的注册护士人数在逐年增加,截止到今年5月,全市的注册护士人数达到27342名,其中,高学历护理人才逐渐增多。
　　“这里的护士太好了,有些事我们完全可以自己做,但护士都做好了；有些自己儿女都想不到的,护士却做到了。点滴温暖,让我们做儿女的十分感动。”在济宁市第一人民医院病房楼,经常有患者家属这样动情地向人倾诉。白衣天使细致的照料,“亲情化”的护理服务,很多患者和家属都看在眼里,记在心上。
　　“要想让患者满意,就要将患者需要的服务做好,而如果想要患者感动,就要将患者都没有想到的事情做到。”济宁市第一人民医院护理部主任杨文红说,为更好地服务病人,护理部组织全院各病区开展“护士体验患者住院”活动,全院1000余名护士利用自己的休息时间进行“住院24小时,不能下床活动、生活不能自理、无陪护”住院体验,亲身感受患者住院经历。通过换位思考,真正树立“以患者为中心”的服务理念,满足患者需求。

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