求新,护理服务质量再提升 - 齐鲁晚报数字报刊

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求新,护理服务质量再提升

2015年05月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　采访中,一本由医院自主编写的杂志《护苑飞鸿》引起了记者的注意,它是专为护理搭建的交流平台,受到医院护理人员的喜爱。杂志上,专门开辟了“创新广角”专栏,集中展示了护理一线工作者的智慧。“妇科改良式病员裤”、“胃肠外科改良灌肠器”、“儿科雾化吸入卡通面罩”、“单手操作静脉针留置穿刺法”、“洗脚支架”……一项项凝聚了护士聪明才智的金点子,涵盖了优质服务、护理安全、质量管理、信息化建设等多个方面,无不体现了医院优质化、个性化服务的影子。
　　杨文红主任介绍说:“医院对多个传统护理模式进行了整合,凝练出了适合医院当前乃至长远跨越发展的护理服务新模式。简而言之,就是实施‘包床到护’,责任护士相对固定,职责明确,对分管患者全面负责。”这样的模式也激发了护士们的创新精神,通过在护理一线的真实体验,融入到了日常的护理工作中,创意的“金点子”层出不穷。
　　自从开展了优质护理以来,稍加留意,你会发现病人的满意度极大地提高。在护理病人的过程中,有的护士为久病的患者折起了千纸鹤,为患者祈福;儿童节,婴幼病房总能看到护士们带给孩子的快乐和惊喜；各种创新护理工具的应用更是让医护人员与患者的心贴的更近了……
　　在心与情的交流中,济宁市第一人民医院的“白衣天使”为患者送去的是无微不至的关怀,患者也回馈给她们无尽的感激与感恩,这一切让医院的护理服务实现了二次飞跃,从主动服务上升到“感动服务”。正如杨文红所说:“三分治疗、七分护理,我们一定会让患者觉得医院就是属于他们的家。”

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