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青岛市中心血站呼叫中心启动
2015年05月12日　　来源：齐鲁晚报
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　　青岛市中心血站呼叫中心启动揭牌仪式。
　　 　　5月8日,青岛市中心血站开通了省内首条无偿献血服务热线0532—85785556。今后,献血者可通过拨打呼叫中心服务电话,进行无偿献血知识和政策等相关问题的咨询。
　　青岛市中心血站在山东省内率先建立以采供血信息系统为支撑的呼叫中心服务平台。呼叫中心又称服务热线,其主要业务功能涵盖业务咨询服务、献血者招募与回访、预约献血及献血关爱等,并设有人工服务平台,爱心献血者可在工作时间选择人工座席来解答相关献血问题。
　　青岛市中心血站作为青岛地区唯一的地方采供血机构,承担着青岛市135家医疗机构的用血保障任务。2014年青岛市人口献血率为2.26%,远高于全国的人口献血率。采血量达到34.6吨,同比增长了7.23%。建立呼叫中心服务平台,可以深入了解献血者的个性化需求,优化献血服务流程。广大市民可拨打呼叫中心服务电话0532—85785556进行无偿献血相关问题的咨询。

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