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齐河农商行:
“微服务”支农赢民心
2015年08月12日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　2015年,齐河农商银行充分利用微信公众平台,由各条线部室分别对该行的重要政策内容、优惠措施、举办的活动以及县城网点休班等及时发布,使客户对各类服务内容一目了然。自去年来,该行主动出击加强与客户互动,将微信平台作为服务客户的有效手段,安排专人服务和管理,对客户提交问题做到有问必答、及时反馈,受理客户提交的贷款申请最长不超过2天回复期。在总结客户建议的基础上,积极改进服务质量,摸索与顾客沟通的技巧,保持良好的工作效率,最大限度的取得顾客信任,在效率和质量上做到客户双满意。　　　　　　　　(张河山　岳超)

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