新车买来俩月,车顶鼓出小包 - 齐鲁晚报数字报刊

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新车买来俩月,车顶鼓出小包

4S店:是否为质量问题难确定

2015年08月19日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报8月18日热线消息(记者　李晓东　庄文石)18日,市民魏先生向本报反映,他在洗车时发现,刚买了两个多月的新车车顶鼓了个包,还出现掉漆生锈情况。当天下午,4S店相关负责人称是否为质量问题尚难确定,但承诺给魏先生免费修车。
　　魏先生介绍,他5月底从北京现代汽车潍坊晟星特约销售服务店购买了一辆现代汽车,提来的新车在车库放了半个月的时间,从6月中旬才开始使用。然而在13日的一次洗车中偶然发现车顶位置鼓起了一个包还出现了掉漆生锈的情况。
　　18日下午,记者见到了魏先生的车,在车顶偏后位置,确实隆起一个包,直径约七八毫米,中心位置的车漆已脱落,出现了生锈的情况。“明显是鼓了起来,肯定不是碰到东西砸的。”魏先生说,如果是碰到东西砸的,那位置肯定有凹陷,而这个包明显从里向外鼓起来的。
　　质疑车辆存在质量问题的魏先生于14日到4S店询问情况,要求4S店对鼓包的问题给以解释并进行退换车或者给予一定的经济补偿。但魏先生称,当时4S店不予赔偿。魏先生之后拨打市长热线,18日上午经过经济开发区工商所工作人员调解,4S店表示可以给魏先生免费修车,但无法给予退换车或者经济补偿的处理。
　　18日下午,记者来到北京现代汽车潍坊晟星特约销售服务店。该店售后技术总监张国新告诉记者,之前店里已经和客户沟通过,以4S店自身的能力还无法准确认定这处鼓包到底是不是质量问题,但是本着客户至上的原则,店里还是决定为其免费维修,另外还承诺对维修部分保修一年,另外,考虑到客户毕竟是花不少钱购买的新车,经过相关部门的调解,答应给予2万公里的质保,但客户不同意这种处理方式。张国新表示,如果客户仍然对店里的处理方式不认可,可以考虑走其他第三方鉴定的途径,店里也会安排人员尽力配合。

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