三分钟办出卡,智能银行帮大忙
工行日照分行用智能终端办业务,市民直呼方便
2015年08月19日 来源：
齐鲁晚报
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一名市民通过智能自助终端办理借记卡。
8月18日上午,工行莒县营业室大厅东侧,智能银行的数台智能自助机让人眼前一亮。不少前来办理业务的居民,被工作人员员引导至智能机前办理。银行传统的自助机具通常包括存取款机、查询缴费机、转账汇款机等单一设备。而在现场,记者看到,智能银行的机具种类更加丰富,囊括智能终端、产品领取机、智能打印机、移动助手PAD等。
一名市民想要办理一张借记卡,在工作人员的引导下,她来到了一台智能终端机旁。智能终端机的屏幕上显示着“我要办卡”、“工行转账汇款”、“开通电子银行”等功能,这名市民点击了“我要办卡”,她在阅读办卡协议、刷身份证、填写相关信息并确认后,工作人员的手持设备PAD自动收到了提示信息。随后,工作人员对这名市民的身份进行了核对。记者看到,包括办卡人的身份证信息、签名的协议,手持设备PAD上都有显示。核实无误后,这位市民来到“产品领取机”前插入身份证、输入刚才设置的密码,便成功领到了新卡,整个过程3分钟左右。
在工行日照分行营业部,有市民用智能终端体验了打印对账单业务。他在设备上插入银行卡输入密码后,屏幕上会提示进行查询时间的选择,输入后不到一分钟,一张清晰的交易明细便打印出来。记者发现,在单据的右下角,还盖有银行的专用章。“太方便了,因为工作关系,我需要经常打印对账单,以前排号多的时候,得排队半个多小时。”该市民说。
据工作人员介绍,智能设备配备了防偷窥触摸式屏幕,具有很强的安全性,市民在使用时不用担心信息泄露。通过智能设备,客户不仅能办理开立借记卡、注册电子银行、申领U盾,还能办理账务查询、50万元以内的大额转账汇款、密码修改,甚至购买基金、保险、理财产品等数十种个人金融业务,后续将陆续开办多种对公业务。
工作人员还介绍,经测算,柜台交易量将比传统网点降低65%,柜员总量将减少50%。而释放的柜员,又投入到分流引导、产品推介、一对一大堂服务,将推动网点从“交易处理型”向“营销服务型”转变。未来几年,工行日照分行将进一步扩大智能银行服务范围,最终目标是所有网点都能提供智能服务。
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