促服务提升保冬季供电 - 齐鲁晚报数字报刊

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国网德州供电公司提前制定恶劣天气应急预案

促服务提升　保冬季供电

2015年11月26日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报11月25日讯　近日,国网德州供电公司围绕落实国网山东省电力公司四季度工作会议精神,按照“早准备、持续抓、严考核”方针,开展系列活动,树立了良好的形象,有利保证迎峰度冬期间的可靠供电。
　　该公司提前制定《恶劣天气应急预案》,调度控制中心严密监控负荷情况,合理安排电网运行方式,组成输配变各专业共500余人的保电队伍,开展应对雨雪冰冻天气针对性应急演练。结合历年冬季供电特点,对“低电压”、过负荷等情况进行再排查、再梳理,进一步加快推进“低电压”专项治理和配网“手拉手”改造工程,开展输变配设备故障专题分析,确保实现春节全市所有台区“零停电”和输变配设备故障总量同比下降20%的目标。
　　坚持常态化开展“客户体验日”活动、供电服务明察暗访、公司级“专家大讲堂”和业扩报装和低压报修分析月报制度。深化应用客户诉求平台应用,开展投诉热点专题分析,制定针对性措施,切实提高全员服务意识,提升公司服务水平。严格执行一口对外、一次告知、一证办理、“免填单”等制度,提高窗口服务、故障报修、抄表收费和业扩报装效率。
　　进一步落实安全生产责任制,按照省公司统一部署,开展好安全生产隐患排查整治工作,并创新制定下发“一单式、一体化”的隐患排查作业指导书,科学高效地开展隐患排查。扎实开展客户设备隐患排查整治“回头看”行动,对电铁、化工等高危企业和重要用户彻底复查一次。结合“一停多用、联合检修”,对前期发现的缺陷隐患进行彻底消除。　　　　　　　　　　(王衍)

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