市公共汽车公司公交东站站务员、山东省劳动模范朱文芳带领站务员们到淄博市特教中心与孩子们开展互动活动。
本报记者 李洋
打造整洁、文明的乘车环境,为创城保驾护航
为进一步提升公交窗口形象,积极迎接第五届全国文明城市测评,近段时间以来,市公共汽车公司在时间紧、任务重的情况下,再接再厉、责任明确、分工负责,无论是车辆卫生、场站秩序、站点清洁、排队上车、宣传用语还是文明乘车等工作都得到了全面落实,努力给市民提供了一个更加卫生整洁的乘车环境。记者日前在159路终点站张店义乌停车场看到,趁着车辆进站等候发车的间隙,工作人员立即开始打扫车厢。驾驶员告诉记者:“保洁人员每天至少要洗一次车,只要车脏了,就要洗,每次发车前都要扫地、拖地,保持车厢卫生,让每位乘客都坐着舒服”。据了解,为了让公交车的车厢更加清洁卫生,提高市民乘车的舒适度,近来,市公交公司强化了车容车貌的监管。11月16日至20日期间公司稽查大队对全公司1000余台大公交车进行了全面细致的检查,检查内容包括:车辆卫生、车辆的安全部件、车辆保养情况、公益广告覆盖率等方面。
据市公共汽车公司副经理朱勇介绍,此次检查全面按照全国文明城市复查的标准进行,所有受检车辆全部合格。此外朱勇还介绍除了车内卫生之外,公交站牌卫生、车站厕所卫生以及站内垃圾桶的设置,都已经到达创办文明城市的标准,随时都能迎接检查。
淄博公交坚持不懈地推行服务工作星级标准及“共产党员、共青团员示范车、示范岗”争创工作,以精神激励结合物质奖励带动驾驶员服务意识和服务质量的提高。由于措施明晰、评比公正、奖励分明,创建活动取得了明显效果:车辆卫生合格率常年保持在95%以上,车辆日常维护率达到97.7%以上；驾驶员工作责任感进一步增强,主动提高驾驶技术和服务艺术,用微笑感染乘客,展示风采。今年1-10月份,星级考核线路拓展到53条,实现了8个营运分公司全覆盖,驾驶员晋星率达到85%。1-10月份收到乘客来信、来电表扬1121封(次),好人好事、拾金不昧1253起,总价值161万余元。
规范站内秩序,做好细节为创城工作增砖添瓦
淄博公交东站是淄博市公共交通的重要枢纽站,全天都有大量的公交车和乘客出入。但进站口两侧经常有小摊贩在这里摆摊,道路堵塞的非常严重,导致公交车进站非常困难,私家车进小区也非常困难,存在极大的安全隐患。对此,市公共汽车公司积极做出反应。对各小卖部下发通知,物品摆放整齐,不允许店外经营,并安排保安人员不定时监督。其次是公交东站南侧摊位不允许摆到室外。
除此之外,市公共汽车公司还对部分线路终点站站务室和停车场进行了修整,以美化环境,创造浓厚创城范围。例如开发区分公司义乌路队,由于地处闹市区又紧邻义乌小商品市场,白天人流、车流量多,人员混杂,停车场周围车辆混杂,场内垃圾不断,难于管理。为此,分公司克服困难,在夜里运来十几方土对绿化带进行填充,对周围的垃圾、塑料袋进行清理,在场站周围悬挂了创建文明城市的条幅。
作为省级文明单位和淄博市的“城市名片”,淄博公交多年来一直致力于开展文明创建工作。在2015年之前的创建工作中,淄博公交都实现了零扣分。今年,淄博公交在市、区文明办和市交通运输局的关心支持下,将以更好地服务乘客、奉献社会为目的,巩固省级文明单位创建成果,为淄博市的文明城市创建工作作出应有的贡献。
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