举办大堂经理手语培训班 - 齐鲁晚报数字报刊

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德州中行

举办大堂经理手语培训班

2015年12月08日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为不断提升我行窗口服务质量,为聋哑客户提供更加便捷、优质的金融服务,2015年12月4日,中国银行德州分行举办了大堂经理手语培训,全辖大堂经理及引导员现场参加了此次培训。
　　此次培训特别邀请德州特殊语言学校的李老师为参训人员进行了专业授课。她从最简单的日常手语技巧开始,配合银行柜面业务的专业用语,对员工们进行了手语实际操作的培训。在授课过程中,李老师通过示范、提问、个人展示等方式,让大家在短时间内把银行人员常用的手语学懂学透,现场气氛异常热烈。
　　本次手语培训使全辖大堂经理快速掌握了在与客户沟通过程中基本的文明服务手语,加深了对残障客户的了解,体现了德州分行对残疾人士的人文关怀,更是我行“担当社会责任,做最好银行”的又一次深刻的诠释。
　　德州分行渠道管理部　李琨

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