闫先生家的温度计显示屋里15℃。 本报记者 张召旭 摄
“今年是第四个供暖季,第一年温度勉强可以,后来就不行了,今年家里的温度更低,到目前为止还没有达过标,在家里还得穿厚衣服开空调。”7日,家住城区桐凤家园小区的闫先生反映,供暖将近一个月,他们家的温度就是上不去。
无奈>> 暖气不热在家得开空调穿大衣
7日,家住城区桐凤家园小区4号楼的闫先生拨打本报8451234“问暖热线”反映,自从供暖到现在,他们家的温度始终没有达过标,好的情况下家里能到十四五度,下雪降温那几天,家里只有12℃左右,白天在屋里得穿棉袄开空调。
闫先生说,他家是地板采暖,地板摸上去都是冰凉的,和不供热没什么两样,卫生间有一个暖气片,供暖到现在连点热乎气儿都没有。“早晨的时候最冷,由于暖气不热,我都不敢进厨房做饭。”闫先生的妻子介绍,由于家里不热,她还专门在窗户缝里塞上了棉花,以防窗户透风。
闫先生说,他们小区从2012年开始供暖,第一年家里的温度勉强可以,但也算不上暖和,到了第二年楼上就有一些业主因为不热没有交取暖费。“之前我们家也退过一些取暖费,去年家里温度更不行,我们直接没有在这里住,今年另外一套房子准备卖掉,所以没办法,可家里的温度就是上不去。”闫先生说,他还专门看过,自家的暖气管道要比对门邻居家里的管道稍微细一些,不知道是不是这个原因,自己家里温度一直不达标。
头疼>> 退钱不是目的想要家里热起来
7日上午,记者来到闫先生家,刚一进客厅,感觉稍微有些暖和,可伸手一摸地板砖,冰凉,根本不像供暖的样子,屋内仅有的一个暖气片摸上去几乎就是凉的,就连入户分水器的进水管摸上去也不热乎。
“物业还专门送了一个新的温度计给我们,你看现在屋里才15℃,这还是今天不算冷,而且还开了一会空调,要不然温度更低。”闫先生介绍,他们对门温度要比他们家稍微好一些,温度基本能达标,可他们家温度死活上不去。
当天上午,小区物业公司工作人员也上门进行了查看,物业公司工作人员表示,由于暖气不热,他们多次来到闫先生家检查,可一直也没能顺利解决此事。“我们也给他清洗过过滤网,也冲洗过两次地暖管道,但效果总是不理想,我们供的水温和压力没有问题,小区1000多户供暖业主,如果我们供的不行,打电话投诉的业主会很多,可目前因为暖气不热的投诉率很低。”物业公司工作人员表示。
闫先生介绍,此前物业公司表示可以减免部分热费,但对于他来说,最重要的目的并不是少交钱,而是能让家里热起来。“我们买房子就是要用来住的,如果年年这样下去,这还怎么得了。”
物业>> 该楼道供暖率太低温度上不去
小区物业公司工作人员表示,闫先生家所在的3单元一共有14户业主,今年一共只有3户业主供暖,其中就包括闫先生一家。“他们家是西户,而且属于边户,整个西户一到七楼只有他们家要了暖气。”该工作人员表示,闫先生家的供暖系统循环也没有问题,之所以不热主要就是供暖率太低。
该工作人员表示,按照供热公司的要求,一般情况下为了保证小区供暖效果,一般只有供暖率达到70%才会给小区供暖,而闫先生所在的单元供暖率仅为20%多一点,如果这三户要暖气的业主全是上下邻居还好一些,可闫先生家上下邻居都没有供暖,他们也没有好的办法。
对于闫先生家的这种情况,小区物业公司工作人员表示,因为暖气不热他们也找了专业人士上门检查,可还是没有效果,现在唯一能做的就是减免部分热费。“我们可以只收取他们家70%的热费,但问题是从供暖到现在已经将近一个月时间了,闫先生一家还没有交取暖费,如果他们家再不交钱,我们只好停掉他们家的暖气。”该工作人员表示,对于闫先生家这种情况,他们也没有好的办法,如果供暖率高的话温度就没有问题,现在整个单元没几户供暖,他们也不能强迫其他业主用暖气。
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