元旦促销活动成投诉热点 - 齐鲁晚报数字报刊

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说好的打折变成会员积分

元旦促销活动成投诉热点

2016年01月05日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报1月4日讯(记者　张玉岩　通讯员　翟玉红　杜陶羽)　4日,记者从济南市工商局获悉,元旦期间济南市工商、市场监管部门共受理消费咨询投诉、举报150件,商家促销活动成为投诉的新热点。
　　据济南市工商局统计显示,元旦假期在消费投诉中,作为传统投诉热点的手机和家电依旧占投诉榜首位。
　　节日期间,工商部门共收到8件针对促销活动的投诉。消费者王女士看到一家家电卖场打出“购满三件折价10%”的促销活动,可在选购三件家电付款后,只获得了购物款10%的会员积分,商家要求只能用于下次消费抵扣货款。
　　此外,消费者张女士也遇到了消费促销陷阱。张女士消费满100元,按照商家“满100赠100”的促销活动拿到了100元消费赠券,却被告知必须下次消费再满百元以上,超出部分才能用赠券抵扣。除了商家对于用券消费仅限下次、诱导消费的情况,还有抵用券全凭销售人员现场解释、众口不一的问题。商家花样繁多的打折赠券促销活动,和“随机应变”的现场解释,令不少消费者困惑。

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