染发三番两次失败12315介入获退款
2016年03月07日 来源：
齐鲁晚报
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本报菏泽3月6日讯(记者 董梦婕 通讯员 李艳梅) 花600元染发,都没染成喜欢的颜色,经牡丹区12315申诉举报中心调节,理发店退还消费者300元现金和300元理发代金卡。
春节前夕,牡丹区的王女士到美发店染发,对比店里的色板后挑中了黄金色,与店家商议好价格为600元。可是头发染完后,王女士发现染好的头发并不是黄金色,而是接近黑色,对此,该店店员称,黄金色不宜上色,并答应为王女士重染。
没想到的是,该理发店为王女士重染的头发,竟然一片黄一片黑,老板表示,出现这样的情况是上色不匀,可以为王女士再次重做。考虑到三番两次的重染发,对头发也是一种损害,王女士拒绝了重做,提出退还她的染发费用,遭到该理发店老板的拒绝。
双方多次协商不成,春节过后,王女士来到牡丹区12315申诉举报中心申诉,要求该理发店退还染发费用及赔偿其精神损失。
接到申诉后,执法人员展开调查了解,经过调查,王女士所述基本属实,该理发店经营者也承认了店员在为王女士染发过程中存在的失误,最终同意退还王女士300元现金和300元的理发代金卡。
牡丹区12315在此提醒广大消费者,在烫染头发的过程中应注意以下几点:一是尽量选择口碑好,技术成熟的美发店；二是在使用染烫发药水的过程中应选择正规品牌的产品,如发现“三无”产品,可拨打12315或12331进行举报；三是如果染烫发药剂进入眼睛或者灼伤皮肤,尽快用大量清水冲洗,并及时去医院做进一步正确处理和观察；四是如果在消费的过程中产生消费纠纷,可以向消协投诉。
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