本报8月23日讯(记者 邵芳 通讯员 王强 李平) 社区管理,服务是根。8月以来,为进一步提升为民服务质量,胜利油田仙河社区为“胜利管家”App搭建起线下体验店,让居民充分感受到信息化发展带来的便利。“‘互联网+社区服务’,必将为社区提质增效升级带来强大动力。”仙河社区生产管理科科长孟令军说。
“下载‘胜利管家’后,只要通过手机便可以快捷办理相关业务,避免居民来回跑腿。”据了解,6月24日,胜利油田首个便民服务客户端——“胜利管家”正式上线运行。该软件目前已经实现物业缴费、440报修、中心医院预约挂号和公积金、社保信息查询、各类生活服务资讯推送等诸多功能,此举标志着油田矿区服务正式进入“互联网+”时代。
8月18日晚7时30分左右,家住仙河社区的张玉玲老人从体验店工作人员手中接过她从线下体验店购买的书籍。作为较早感受到体验店带来便利的居民,张玉玲说:“没想到一个电话就能买上书,还有专人负责上门服务,这样特别方便。”
孟令军介绍,仙河社区作为“胜利管家”App客户端的首家试点推广单位,在运行过程中十分注重用户线上线下的有效融合。经过充分调研论证,社区在文明小区一站式服务大厅建成油田范围内首家线下体验店,并顺利进入试运行阶段。
据了解,“胜利管家”线下体验店除为居民提供物业保修、缴费服务等基础服务外,还引进优质商家开设购物便利店,为居民上门送货；引进快递公司,方便居民在家门口就能接受快递；引进家政公司,为居民提供医疗陪护、家政保洁、陪护老人、母婴呵护等服务。
目前,随着线下体验店功能不断完善,仙河社区“互联网+社区服务”新模式初具雏形。仙河社区物业二公司副经理贾学起说,下一步物业公司还将培训一站式服务大厅工作人员熟悉各项新增服务项目,让物业人更好规范管理线下体验店,并不断促进线上服务与线下服务融合发展。
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