本报聊城1月10日讯(记者 杨淑君 通讯员 吴萍 李秀云) 13日起,2017年春运将正式拉开帷幕,10日,聊城汽车总站召开新闻发布会,对春运期间旅客购票、运力保障、旅客服务等方面进行发布。
今年春运,聊城汽车总站将按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求,紧紧围绕“安全顺畅、舒心春运”主题,以“情满旅途”、“暖冬行动”等活动为载体,提高服务保障水平,最大限度满足旅客出行。
日前,省内班线客票预售期延长到20天；省际班线客票预售期延到10天。对通过96596电话订票的热点线路,要求旅客提前48小时取票。
同时,聊城汽车总站开通多种售票方式,市民可通过客服热线96596咨询订票、网上订票、自助售票机购票、微信购票、也可以直接到窗口、各分站及聊城大学西校区、华航、华宇、金凤凰旅行社客票代售网点及东昌府区各邮政网点购票。另外,自1月2号开始已进入聊城大学东校区、东昌学院现场售票。旅客可通过以上方式就近购票。大力推进微信购票,方便旅客节约人力成本。
春运期间,根据节假日期间的旅客购票需求,在站前广场适时增加临时售票窗口。在总服务台推出“农民工团体优先购票”、“重点旅客优先购票”等便捷化售票服务,优先办理团体旅客、重点旅客购票,爱心使者引导团体旅客、重点旅客到应急售票处购票。总站至西站之间的免费摆渡车,从早6:00—18:00平均15分钟一班,旅客凭票可以免费乘坐。1月25日之前,车站临时候车棚、临时卫生间均将安装到位,28号加班区域由加班人员(吃饭时间也要有值班人员)负责流动爱心送水车,及时将开水送到露天排队旅客身边。节日期间,汽车总站还将开展送水饺、送元宵等暖心服务活动。
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