许兰钦投递途中 本报记者 邢孟 摄
对于许兰钦来说,穿上这身“邮政绿”是从小的梦想。而令他没有想到的,在他已过而立之年后竟然真的成了一名投递员。因为对这身“邮政绿”的热爱,因为对工作高度的责任心,许兰钦不仅将自己的本职工作做得十分出色,还将自己的关爱送给了服务段道上的孤寡老人和留守儿童,让自己的梦想大放光彩。
投递及时
服务热情
许兰钦今年41岁,是郓城县邮政分局丁里长支局的一名投递员。“从小看到邮递员穿着一身绿色的制服骑着自行车为大家送信就觉得非常神气,想着等自己长大以后也要当一名投递员。”2010年7月,许兰钦梦想成真,成为了郓城县邮政分局丁里长支局的一名投递员。
然而,在正式工作一段时间后,许兰钦发现,投递员的工作与自己当初想象的大不相同。许兰钦负责投递的段道包括18个行政村20个自然村及镇驻地,中小企业、个体工商户150余家,小学10个,服务近3万余人。“原先在车间上班,风吹不着,雨淋不着,没想到现在工作了没几天,我的脸和脖子就晒掉了一层皮。”许兰钦刚刚工作时正值酷夏,天气炎热,烈日当头,但每天都要骑着摩托车奔波在段道上,将当天的信件和报刊及时送达,十分地辛苦。真正体会到了其中的艰辛后,许兰钦也曾想到过要打退堂鼓,但每当他看到自己身上穿着的这身“邮政绿”,他就打消了念头。用他自己的话说:“穿上这身绿,就得对得起这身衣服,就得为老百姓服务好。”
为了尽快提高自己的服务水平和工作业绩,许兰钦将客户当做亲人,始终以饱满的热情和微笑面对每一位客户。无论刮风下雨,酷暑烈日,许兰钦都未曾延误过一个班期,没有丢失过一个信件,做到投递准确率100%。功夫不负有心人,许兰钦真诚的服务得到了众多客户的认可。很多客户都将许兰钦当成了朋友、亲人,许兰钦也收获了很多的感动。
以心换心
助人为乐
投递员每天都要奔波在段道上,每天都要接触到大量的人和事,在将自己的本职工作做好后,许兰钦更是尽自己所能乐于助人,为他人送去温暖。
2015年10月15日晚上,许兰钦在去镇卫生院送报纸走到医院大厅时,发现地上有一个黑色长方形的东西。许兰钦本以为是一块砖头,怕绊倒别人,便准备捡起来放到墙角去,没想到,等他捡起来发现,这是一个钱包,里面还放着银行卡、医疗资料、身份证和现金等。根据身份证上的信息,许兰钦只知道失主也是丁里长当地马垓村的,但并不认识。为了尽快找到失主,许兰钦找到了卫生院的院长,没想到院长恰好认识这位失主。第二天一早,许兰钦早早地找到院长,两人一起将钱包送到了失主马洪申老人家。看到钱包失而复得,老人激动不已,连连对许兰钦表示感谢,从此,两人也成了忘年交。
从事投递工作八年来,许兰钦除了干好自己的本职工作外,总是利用工作之余帮助用户做一些力所能及的事情。帮助孤寡老人买药、捎东西,逢年过节送去米、面、油,投递间隙陪老人聊聊天,帮他们收拾收拾家务,将老人当成自己的亲人一般关爱。对于家庭条件较差的留守儿童,许兰钦也时常为他们送去学习用品和米面油等,闲暇时帮助他们辅导功课。虽然都是点滴小事,但年复一年,日复一日,许兰钦却将他们变成了自己生活中的一部分。
面对用户的赞许,许兰钦说,自己做的还远远不够,今后,他会更加努力,为乡亲们传递一份爱,一份帮助,让自己身上这身“邮政绿”更加鲜艳,更加夺目,为他人送去温暖和希望。
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