本报4月26日讯(记者 刘潇 见习记者 朱迎雪) 近日,市民李女士反映,自己在德州市汽车总站售票窗口购买车票时,已提前说明不买保险,但售票人员仍给其购买了一份保险。针对此事,汽车站工作人员告诉记者,车票外的保险是汽车站和保险公司合作推出的一项保险服务,属于购险自愿、退保自由。
据李女士介绍,长途汽车票的票价内含有保险,可是买票时,售票员还是要求额外买一张2元的人身意外保险。“当时明确提出不要保险,售票员告知就两块钱然后莫名给买了保险。”李女士说,自己当时着急赶车,就没有继续同售票员理论。
25日中午1时许,记者来到德州市汽车总站售票窗口发现,20分钟内,将近有20位旅客在售票员未询问过是否购买保险的情况下,购票时直接附加了一张保险单。“我这是给朋友买的车票,朋友在来之前嘱咐我不要保险,自己在购票时也明确表明过,但还是出了保单。”市民魏女士也遇到了搭售保险的情况。
针对市民李女士车票外的保险问题,德州市汽车总站相关负责人陈先生介绍,车票外的保险,是汽车站和保险公司合作推出的一项保险服务。汽车站作为代理给保险公司售卖人身意外保险,取得了售险资质,符合相关法律规定。车站也明确规定过,不允许强买强卖保险,旅客享受购险自愿、退保自由的权利。“旅客提出不要保险,售票员是不出售的。”在出售车票时,按照工作程序要求,售票员需提前询问是否购买保险,如果售票员未提前沟通,属于简化程序；也存在可能是在比较嘈杂的环境中,旅客没听清的情况下购买了保险。“车站10号窗口是专门为旅客办理退票退保业务的,若乘坐的车次没有驶离车站,旅客可随时办理退保。”
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