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山航客舱部青岛大队乘务五中队召开头等舱乘务员高端旅客服务专项培训
2017年08月28日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　8月24日,山航客舱部青岛大队乘务五中队召开了头等舱乘务员专项培训。
　　本次培训由乘务五中队优秀头等舱乘务员刘蕾主持,培训结合实例对服务细节进行了全方位梳理,为高端旅客服务与发展做好了准备工作。培训过程中,刘蕾从头等舱服务的重要性和工作重点入手,分析了新聘头等舱乘务员的不足,并以贯穿飞行过程的六大方面为框架,讲解了成为一位优秀头等舱乘务员需要具备的能力以及在与驾驶舱联络和旅客交流过程中,容易出现的问题和处置办法。
　　本次培训通过分享先进个人的经验达到了共同进步的效果,有力提升了山航头等舱乘务员的高端旅客服务水平。(刘昆)
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