雪佛兰今年1-10月取得了11.5%的同比增长,累计销量超过45万辆。首先是市场容量在变化,今年雪佛兰通过车型结构调整,双科(科鲁兹、科沃兹)、双迈(迈锐宝XL、迈锐宝)进入汽车主流细分市场。“双迈”抓住了细分市场增长的机遇,“双科”起到相对稳定的作用。四月份探界者上市,填补了雪佛兰以往在主流中型SUV市场的空缺。
雪佛兰销量的上升,其实是多方面综合作用的结果。一是PV容量的变化；其次,我们的产品结构也起到了很好的支撑；第三,我们连续几年努力寻找新的机会点做品牌提升,慢慢地消费者接受这一主流美系汽车品牌。此外,在营销上也做了很多活动,不断去传播雪佛兰的品牌理念。
雪佛兰在国内网络渠道的品牌形象将与全球统一。三年内将完成所有经销商销售及售后网点设施的升级,目前雪佛兰已对100家经销商网点进行了升级改造,全新展厅以蓝色为主色调,展厅内统一采用阵列式车型布局,同时增加诸多人性化设计、数字化的品牌展示以及个性化的指示系统等,旨在进一步提升客户体验。无论在硬件设施,还是软件配置上,雪佛兰全新展厅融入了更多充满活力的崭新元素,让年轻化、运动化的国际品牌特征与终端消费者建立最亲密的联系。
在网络渠道全面升级的同时,为进一步提升客户体验,雪佛兰已开始持续推出数字化服务平台,包括“e-Service”、“MyChevy”APP以及经销商数字4S店等,覆盖了客户从“信息收集”、“购买决策”、“购买体验”、“车辆交付”、“使用过程”、“保有时期”等各个环节,并优化了客户触点服务,将“数字化服务体验”贯穿消费者用车的全生命周期。明年起,雪佛兰将携手迪士尼学院培训项目,逐步将迪士尼卓越的服务理念引入到雪佛兰服务体系中,通过构建全面而专业的一站式数字化服务平台,雪佛兰将进一步强化专业、可靠、愉悦、贴心的服务体验。
自2015年底发布“梦·创未来”品牌主张以来,雪佛兰依托全球新实力,打造全新雪佛兰,推出了包括迈锐宝XL、全新科鲁兹及科鲁兹两厢、第六代科迈罗、探界者在内的多款全球同步车型。伴随产品结构的逐步优化,雪佛兰上升式调整已初显成效。未来,随着全新产品、全新服务体验、全新网络以及全新品牌形象的落地,雪佛兰正以更年轻、更运动、更时尚、更科技的姿态向着更高目标全速进发。
(刘庆义)
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