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文登建起62个消费维权服务站
消费者不出消费场所即可便利维权
2017年11月29日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报文登11月28日讯(通讯员　姚丽超)　买完衣服却发现不合适想要退,退换时购物小票不见了不知该怎么办?目前,文登已建起62家12315消费维权服务站,消费者不出消费场所即可便利维权。
　　消费维权服务站主要设立在商场、超市、市场、企业、景区5类场所内。服务站不仅向消费者提供消费信息服务,还负责受理、处理消费者发生在上述消费场所内的消费纠纷,目的是将消费纠纷及时化解在“第一现场”。
　　为做好这项工作,区市场监管局进一步规范完备相关文书及消费者投诉受理表簿、台账,定期对工作人员进行消费维权知识培训,结合实例进行讲解,进一步提升消费维权服务站处理消费投诉业务能力；并结合日常巡查,深入消费维权服务站进行检查指导,督促消费维权服务站相关人员认真落实相关工作制度和工作职责,明确消费争议的解决途径、程序及注意事项。
　　截至目前,全区消费维权服务站处理消费投诉200余件,为消费者挽回经济损失17万余元,切实打通处理消费维权“最后一公里”。
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