本报讯(记者 王倩 通讯员 孙瑞琪) 提高社区服务水平,解放路街道办事处通过四项措施来实现,具体为:
一是统筹部署更实际。街道党工委召开专题会议,理清发展思路,明确目标任务,统筹部署社区服务工作,进一步增强服务的预见性、计划性和有效性。结合社区自身实际进行探索和创新,切实增强宣传的针对性和实效性。组建社区网格宣传小组,阶段性地深入基层听取民声。同时建立和落实干部联系群众制度,经常听取群众意见建议,随时接待受理群众来信来访。对群众的合理诉求,做到能解决的,依法按政策第一时间妥善解决；需要上级有关部门协调的,及时反映,尽快落实解决。
二是服务群众更快速。坚持以服务群众为宗旨,化思想为行动,用行动创价值,促进社区服务工作。辖区内五个社区按照“15分钟便民服务圈”理念打造全新的社区服务体系。本着“办结时间最小化,服务群众最大化”的目标,为提高办事效率。各社区服务大厅通过简化程序、延时服务、限时办结等措施,提升服务水平,并为辖区老弱病残孕等行动不便群体,开设了代办服务、上门服务等模式。各社区分别建立居家养老服务中心,为辖区老年人提供文化娱乐、医疗保障、心理疏导服务,方便老年人晚年生活,提高老年人服务品质。
三是关注民生更优质。社区工作人员通过组织活动、家访等多种方式与居民群众进行经常性的联系交流,积极做好社区老年人、残障人士、留守儿童、社区特殊困难家庭、优抚对象的社会救助、社会福利和优抚保障服务,以及下岗职工的再就业服务和居民的社会保障化服务,完善动态化社区服务管理体系。各社区成立社会救助驿站,为社会民间救助机构、辖区企业及爱心人士搭建救助公益平台,为辖区困难群众开展扶危济困送温暖活动。积极协助有关部门落实按比例安排残疾人就业；依托残疾人服务机构,为残疾人提供康复及生活服务。
四是拓展领域更全面。充分深挖社区资源,深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”,及时解决居民的热点、疑点、难点问题。积极排查纠纷,化解不稳定因素,开展平安家庭、平安楼院、平安社区创建活动,引导居民群众共同推进社区服务工作。同时,各社区党支部、居委会组织成立了以社区退休党员、机关党员干部、社区工作者、大学生志愿者等为主体的志愿者服务队伍。截至目前,辖区内5个社区分别成立了家政服务队、维修安装队、医疗保健队、法律咨询队、卫生清查队等服务组织,为居民提供了更加专业化、细致化、科学化的志愿服务。
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