记者采访发现,类似的智能紧急救援设备,老人并不特别青睐。记者在社区采访的十几位老人中,三位老人家中虽然安装了设备,但鲜有使用。八位老人虽然承认设备的优越性,但得知设备需要办手机卡,还得每天充电等要求时,大都摇头表示不愿使用。仅有两位老人表示可能会安装,“起不起作用再说,起码能够心安”。
然而,即便是免费安装、免费服务,部分高龄老人也存在抗拒心理。2015年,为方便照顾社区独居、空巢、小脑退化等弱势老人,济南市基爱社工李国青曾联系到一家医疗设备企业,免费提供设备供老人使用。老人将智能设备佩带在腰间,设备开启后,老人在家里或户外摔倒时,设备会发出警报。此外,设备还可以记录老人的行动轨迹,防止老人走丢。
李国青为其服务的社区争取到20个免费使用呼叫设备的名额,但仅有9位孤寡老人愿意安装。对此,李国青发现,改变老年人多年养成的生活习惯是多么困难,“老人到了一定年龄,他戴这些东西是会有异物感的,会很不舒服。从这一点上说,不改变老人生活习惯或者方便老人生活的呼叫设备才是好产品,比如不用下床就可以控制灯的开关、家里着火的报警装置等等。”
更为关键的是,不少老人对于机器持不信任的态度,更倾向于邻里之间的帮忙、打电话给子女等现实接触方式。“有的老人误认为是一种监视器,就容易产生逆反心理,不愿安装。”李国青坦言,相比冷冰冰的设备仪器,老人更喜欢现实的互动与接触。
对此,李婧表示赞同。“无论线上平台多么先进,设备多么智能,它们都只是一个工具,最终还是要靠线下服务来实现。”李婧说。
本报记者 王杰
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