东山街道严格按照“群众路线、问题导向、务求实效”总体要求,聚焦群众的切实需求,全面开展联系服务群众大走访工作。截止目前,东山街道已解决群众反映的问题20个,正在解决的44个。
　　深入走访、摸清民情。东山街道组织安排包村干部与网格员、协管员“配对”,采取“白加黑”的工作模式,迅速开展入户遍访工作,做到不落一户、不落一人。走访中,工作人员发放明白纸,向群众宣传各类民生政策并做好解释工作,同时征求群众对基础教育、医疗卫生、生态环境、社会治安、文体生活等方面的意见和建议,扎实做好群众满意度调查工作。
　　问题归类,快速解决。遍访工作结束后,机关干部根据入户遍访情况,认真填写《干部入户遍访情况台账》、《群众反映问题整改台账》,并将问题分类整理上报,同时制定整改措施及整改时限。各片长负责督导问题整改,短期能够解决的,各片长及包村干部负责联系相关责任人进行解决；暂时不能解决的,向群众做好解释并争取群众理解。
　　反思不足,总结提升。对于群众反映的环境整治、疫情防控、脱贫攻坚、民生工程、惠民政策落实等重点工作领域的问题,东山街道认真总结经验,提升工作成效,增强服务水平。
(初林林)