齐鲁晚报·齐鲁壹点
通讯员 李莉
济南市生态环境局济阳分局始终扎实开展生态环境信访工作,推动解决群众身边的突出生态环境问题,2021年3月,济阳分局被山东省生态环境厅评为2020年生态环境信访工作表现突出集体。
济南市生态环境局济阳分局始终贯彻以人民为中心的发展思想,把解决群众关心的热点和难点问题作为工作的重点,切实保障人民群众生态环境权益。高度重视信访投诉举报办理工作,领导定期调度办理情况,研讨重点难点问题,定期组织工作人员学习制度文件办理流程与规范,做到全员了解、全员配合、全员参与,切实提高工作能力水平;充分发挥党员先锋模范作用与青年文明号志愿服务精神,充分联系群众、贴近群众、服务群众。
完善制度快速反映,建立与群众的快速联络机制,接到群众反映后第一时间到达现场,及时快速有效解决群众反映问题,在生态环境执法等工作中积极排查群众关注较多的环境相关问题,加大对居民小区周边污染源的检查力度,确保企业污染源依法依规生产,避免影响群众生活,同时对前期群众反映的环境污染问题再排查,确保前期解决的问题不反复、不反弹。
2020年,济阳分局办理各类生态环境信访投诉举报件共611件,其中生态环境信访件2件、12369环保举报件33件、12345市民服务热线转办件576件。群众反映的问题全部及时处理,按期回复。结合考核情况,2020年12345热线办理情况“按期办结率”“过程满意率”“结果满意率”“总体满意率”均为100%。
下一步,济阳分局将继续秉持以人民为中心的发展思想,进一步提高认识,完善制度,拓展思路,全力保障人民群众生态环境权益。