A01版:重点

A02版:要闻

A03版:要闻

A04版:要闻

A05版:山东

A06版:关注

A07版:济南

A08版:济南

A09版:财经

A10版:国际

A11版:乐动

A12版:青未了·人文周刊

A13版:青未了·人文

A14版:青未了·新知周刊

A15版:新知

A16版:封底

E01版:今日鲁中

E02版:今日鲁中·主打

E03版:今日鲁中·城事

E04版:今日鲁中·城事

J01版:今日烟台

J02版:今日烟台

J03版:今日烟台

J04版:今日烟台

K01版:今日潍坊

K03版:今日潍坊·关注

K04版:今日潍坊·关注

L01版:今日聊城

L02版:今日聊城

L03版:今日聊城

L04版:今日聊城

R01版:今日日照

R02版:今日日照·资讯

R03版:今日日照·体彩

R04版:今日日照·专题

W01版:今日威海

W02版:今日威海·城事

W03版:今日威海·城事

W04版:今日威海·城事

W05版:今日威海·教育

W06版:今日威海·城事

W07版:今日威海·城事

W08版:今日威海·城事

Y01版:今日淄博

Y02版:今日淄博·巡城

Y04版:今日淄博·巡城

太平人寿推出“视频保全”系统让客户享受真正的便利

齐鲁晚报     2022年09月16日
  记者 王小平       

  在移动互联网时代,客户需求也在不断变化,太平人寿将技术与业务深度融合,在近期推出了“视频保全”服务系统,覆盖从投保、保全到理赔的保单全生命周期服务体系,持续优化服务流程、提升客户体验。
  在河北工作的张先生便是这一“新项目”的体验者。多年前,其父亲作为投保人为张先生购买了一份年金险,保单约定生存金领取人为被保险人,现在张先生想授权父亲领取。因为工作繁忙无法前往柜台亲办,这让张先生焦虑万分。得知情况后,代理人向他推荐了“空中客服”,建议通过远程视频办理该项业务。视频连接后,工作人员热情接待,按照作业流程向张先生进行了身份核实、了解业务需求、协助办理,仅用10分钟便解决了客户的“大问题”。业务办理完成后,张先生在留言界面写道:“太平人寿的视频服务真是太棒了,足不出户就可以完成想要办理的业务,服务还很贴心,点赞。”
  据了解,太平人寿山东分公司自2022年5月上线“空中客服”项目后,已经陆续为200余位客户提供了变更投保人、保单复效、生存金领取授权等保全服务,为客户带来了极大地便利。

上一篇 下一篇