近日,烟台益文佳苑小区多位业主反映,他们小区改装地暖后,要多交20%的费用供热公司才给供暖,多次与供热公司沟通无果后,于是寻求壹点帮办记者的帮助。 　　记者　杜晓丹　钟建军 　　市民反映 不但多交20%供暖费 还要补交去年的20% 　　“改装地暖后要加收20%的费用,另外还要补交去年的20%。”今年交暖气费时,烟台高新区益文佳苑小区的业主才得知,改装了地暖的业主,不仅供暖费要多交,还要补交。 　　“我家148平米,由于改了地暖,除了正常的暖气费,还要交40%的费用,再加上预交入住率不足的20%,今冬供暖要交5593.49元。”这让曾先生有点接受不了,直呼费用太高。 　　该小区的业主赵先生则表示:“改装地暖时,没说不让改,物业验收也通过了。现在供热公司说我们私改地暖,每年多收20%,不然就不给供暖。” 　　“我们去年的供暖费是由物业代收的,当时并未说有这项费用。”14号楼业主李先生表示,他们多次与供热公司协商,希望能取消这项收费,但一直没谈妥。 　　热企回应 私改地暖 将多消耗20%以上热量 　　对于益文佳苑业主改装地暖后加收20%供暖费的问题,负责小区供暖的烟台清泉供热公司客户中心主任姜中辉称,业主改装地暖后,会多消耗热量,另外,也违反了《山东省供热条例》和《烟台市供热管理办法》的相关规定,“是不允许用户私自改造采暖设施的,如果私自改造供暖设施,供暖公司有权不予供暖的。” 　　姜中辉说去年该小区的暖气费由物业代收,他们并不知道业主私改地暖的情况,收到供暖费后,到小区试压,挨家挨户去开阀门才发现这一问题。当时工作人员通知业主补交这20%的费用,而业主当年度并未补交。其实,这部分费用已经产生了,所以今年会出现补交两年费用的情况。 　　姜中辉解释:“因为根据我们的测算,多消耗的热量在20%以上,私自改了地暖,热企是可以不予供暖的,但业主又要求供暖,所以双方达成了这样一个协议,加收20%的热费,后来就这样延续下来了。” 　　部门回应 私改属改变供热性质 加收费用属双方协商 　　对此,记者采访了烟台市城管局公用事业科负责人赵忠民。 　　赵忠民表示,根据《山东省供热条例》和《烟台市供热管理办法》的相关规定,用户不得擅自更改供热设施,这属于改变了用热的性质和方式,挂片式取暖方式和地暖式取暖方式,对小区建设换热站的技术标准不同。 　　“正常来讲,用户私改地暖后,会要求其限期责令改正,不然是不予供暖的。”赵忠民说,“这个20%,应该是属于双方协议收费的内容。” 　　对于供热公司及部门的回复,烟台高新区益文佳苑小区的业主们表示并不认可,因为他们在改装地暖前不知道不允许改装并且还要加收20%的费用,在改装地暖后,物业验收也已通过,责任不应全部由他们来承担。记者将持续关注此事的进展。