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不断推动双拥工作迈向新高

——莱芜市人民医院荣膺“十佳双拥服务窗口”称号

2015年07月01日　　来源：齐鲁晚报

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　　莱城区消协开展电信系统消费维权调研
　　本报6月30日讯(记者　贾丽)　电信行业作为近年来快速发展的公共服务领域,在为消费者的生活带来极大便利的同时,其在服务质量、收费制度等方面的问题也层出不穷。记者了解到,从消费者协会和12315的申诉和投诉统计数据来看,电信行业的投诉仍占很大比例。为此,莱城区消费者协会联合“12315”组成调研组紧紧围绕“携手共治、畅享消费”的年主题,开展了电信系统消费维权调研活动。
　　据了解,此次调研活动的对象包括移动、联通、电信三家运营商。在调研活动中,各电信部门分别汇报了前五个月的公司内部投诉处理情况。联通公司莱芜分公司客服部的李主任就移动网络通信质量、固网通信质量、光纤改制以及增值业务资费争议等热点问题进行的分析汇报,并积极采取应对措施,提升客户的满意度,维护消费者的合法权益。
　　莱城区消费者协会田主任表示,希望电信企业加强重视处理消费者投诉,认真做好解释工作,聆听、处理、找出问题原因,积极给客户一个满意的答复；不断加强企业员工培训,不断提高业务水平,将消费纠纷由“事后处理型”向“事前服务型”转变；加强沟通合作,切实维护消费者的合法权益。

　　本报6月30日讯　(记者　于鹏飞　通讯员　常永亮　马军　徐雯雯)　6月29日,在全市双拥“百佳”表彰大会上,莱芜市人民医院荣获“十佳双拥服务窗口”荣誉称号。
　　近年来,莱芜市人民医院认真贯彻落实双拥工作的各项方针政策,立足全院工作实际,服务大局,在国防教育、优抚安置等方面做了大量工作。
　　记者了解到,医院定期对全院职工进行国防教育工作,引领广大职工树立正确的政治观和价值观。每年的建党、建军节组织医务人员到莱芜战役纪念馆等地开展革命传统教育,大力弘扬爱国主义精神。
　　与此同时,该院还积极为官兵排忧解难,认真落实国家的各项优抚安置政策,先后出台多项优惠政策,对前来就诊的军人及家属一律优先照顾,尽量为他们提供方便。医院还经常组织医护人员到敬老院为荣军免费义诊、健康咨询、送医送药,受到了社会各界的赞誉。

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