今年以来,德城区农村信用社大力推进网点转型,推动经营管理全面升级,为广大客户提供优质、高效、便捷的现代化金融服务。
加快经营转型,提升发展效能。在五个中心流程化银行的基础上,推行“事业部制”管理模式,根据“公司类、小微贷、农金”三个事业部,更好地市场,服务客户群体。紧紧依靠公司类事业部,深耕优质客户；依靠小微贷事业部,拓展城区市场；依靠农金事业部,稳固农村阵地。发展“小微企业”市场,打造一个全新的“农信小微贷金字品牌”,引进小微贷技术,设立全市首批专业化的小微贷客户经理营销团队,为全区小微企业、个体工商业主等,提供一系列的快速服务、优惠服务和增值服务,全力支持地方经济发展。
推动产品创新,深化客户服务。创新推出“鑫创贷”、“鑫居贷”、“鑫速贷”、“增信贷”、“鑫逸贷”、“POS贷”7款微贷产品,并制定德城农信联社微贷品牌——“鑫悦农商”,印发宣传折页20000余份,走访市场13个,走访商户6000多家。为进一步助力小微企业发展。该联社成功发行第一期同业存单,顺利开办代理贵金属销售业务,理财业务规模不断扩大,客户群体稳步提升。创新研发科技系统。加快VIP系统推广,积极研发“农信E生活”项目、高校入学新生收费系统等,并实现了全部网点营业厅提供WiFi服务。
优化渠道建设,加快业务转型。全面推行柜面业务分流工作。发挥大堂经理作用,将客户引导至自助设备、电子银行渠道进行办理,实现柜面业务分流最大化,最大程度地方便客户。加强社区营销力度。以乾城社区、前赵社区为试点,采用“24小时自助银行”、“农金通+农金员”、“流动汽车银行”等新模式,打造“家门口的银行”。目前,辖内农金通达54台。提高“离行式自助设备”辖内覆盖面。在德州学院、德州职业技术学院、人民医院等黄金位置选址,并结合辖内网点分布、客流量等综合因素,在大型超市、酒店、商场、繁华街道等处选址。目前,辖内自助设备达153台,形成了便民、利民的现代化金融服务格局。
(刘玉磊 孙海敏)
农行夏津县支行成功堵截一起电信诈骗案件 “检察院”差点让巨额存款打水漂
“您就是俺的恩人啊,要不我这多半辈子的积蓄就打了水漂了!”一位50多岁的老者握着农行夏津县支行营业部运营主管王勇的手,激动地连声致谢。事情原来是这样的:
2015年11月11日下午临近下班时,农行夏津县支行营业部迎来了最后一位办理业务的客户,只见他手提一大袋现金,非常焦急,要求尽快存款。经运营主管王勇耐心询问,客户道出实情。
原来,客户姓王,上午接到了一个自称110打给他的电话,电话内容为“我是夏津县检察院,你是王XX吗,目前你的个人信息已被不法分子盗用,公诉人已对你提起诉讼”,为了证实电话的真实性,“110”又打来的电话说了一个固定电话,让老王进行核实,接着问老王在哪个银行有存款呢?老王就如实的告诉了对方在建行、邮政、工行、农行均有存款。
对方又问:“你出国时用的哪个行的证明?”
“农业银行”,老王如实回答。
“那你抓紧把其他行的存款全部转到农业银行,我再给你一个网络链接就安全了”。
如此这般,老王听了非常着急。他思忖,自己在多家银行存款60余万元,一旦出现问题,损失将是巨大的,于是赶紧将在其他行的存款全部提出来,又怕银行下班来不及办理,所以非常着急。
营业部运营主管王勇听完客户叙述,联想到近期各行风险提示,认为很可能是一起利用电话诈骗客户资金的案件,及时向老王进行了宣传和劝导。再拨打之前的电话,电话已无法接通。
运营主管王勇更加确切地断定这是一起电话诈骗行为,随即为老王办理了密码重置,把资金转入了子账户,保障了资金安全。 (宫玉河 姜广忠)
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